@포포로포보상과직원들은 가입당시 내용을 잘 모르니 그리 애기하는거구요. 상담원. 실장바꿔달래서 애기하세요. 그쪽과실인데도 배째라하믄 금감원.소보원에 애기한다하고..모든 계약에 운전자를 그리확인하냐..계약시 녹취 스크립트 보내봐라..해보세요,사실 온라인 가입은 대면계약이 아니기 때문에 더 까다롭고 정확하거든요. 저흰 가입녹취할때 연령저렇게 확인했다간 난리나요.
@뿡뿡이와순이설계할 때 저렇게 말한거고 계약할때 1985년 0월0일 이전출생자(?) 뭐라뭐라 하긴했어요 ㅠ (저는 87) 그래도 워낙빨라서 그쪽만 주의깊게 들어서 들렸지 ㅜ 환갑바라보시는 아버지가 계약 당시 듣기엔 지나치게 빠르지 않았나 싶은감이있어요. 아버진 당연히 제나인줄 아신거구요
그래도 강하게 밀어붙이면 될까요...
말을 잘 못하는데 실장바꿔 전화하는게 나을지 홈페이지에 직접 민원을 하는게 나을지 모르겠네요
제 근무 경험상.님같은 경우 종종있고.거의 상담원과실입니다 35세가 만나이인지 그냥 나이인지 어찌아나요 .상담원이 확인 제대로 안한거죠.보통 회사과실이면 당시 차액보험료 납부하고 보험처리 됩니다. 녹취 제대로 들려달라하고..당시 가입상담원 통화하시고..그쪽이 대충가입처리 한거면 강하게 말씀하세요.부디 잘 해결되시길.
어제 전화하셔서 좋게(?) 이야기했더니 전화준다하고서도 전화도 안와서, 오늘 아침 다시 전화를 거니 대물은 안된다고 하였습니다. 아버지께서 강력하게(?) 원래 나이확인을 그렇게하느냐, 지금 안되면 본사민원부터해서 금감원 소보원 등 외부민원까지 본인이 할수있는 조치를 취하겠다. 하고 1시간내로 답변달라고했더니 5분?10분? 있다가 전화와서 차액보험료 납부하고 정상적인 보험처리 하는걸로 마무리가 되었습니다.
첫댓글 상담원잘못있네요.보통 운전자중 최저 연령이 주민등록증상 몇년생이세요 라고 확인해야 합니다.저 위에 기준에서는 완전 대충계약시킨거죠
강하게 말씀하세요.경우에따라서 만26세로 변경하고 ..차액 보험료 납부하시면 보상이 되기도 합니다
이미난 사고까지 보상이 된다는건 아니겠죠? ((차액보험료 납부하면 ))
@하잉푹 상담원이 운전자 나이확인을 제대로 하지 않은거니 보험사 과실로보고 강하게 밀어붙이면 보상받을 수 있다고 말씀하신 것 같아요! (그렇게되길 바라고도 있고요 ㅠ)
@포포로포 아네?이해되네요
우린 애들 21세부터 26세ㅡ 계속 보험료 많이 냈었길레 요?남편이 인터넷으로 하면 싸다고 하는데도 제친구한테 차두대 십년넘게 들고있는지라ㅡㅡ
잘해결하시길요
전 다이렉트 자동차보험 상담원 오래근무했는데..저렇게 나이 물은적없어요.저렇게 하면 실장들이 콜점검할때 머라하기도 하고.가끔 님같은 경우생기면 엄청 힘들어지기 때문에 운전자연령 녹취시에는 최저운전자의 주민등록증상 생년월일을 정확히 확인합니다
상세한 답변 고맙습니다
그면 저도 이쪽 보험회사측과 다시 이야기할때
분명히 자녀가 탄다고 했는데도
상담원이 자녀나이를 정확히 확인안하였으니
보험사 측에서 잘못한거 아니냐 할수있는거지요?
(화를 내고 강하게 나가야 하나요? 여자다 보니ㅜ)
처음 녹취를 듣지않고 손해보험사정인? 과 통화할 때
사람을 지정하지않고 가족으로 특약들었기때문에
대물 보험료 지급이 불가하다고 하여서요 ㅠ
이런적은 처음이라(물론 이런 사고도요...) 매우당황스러워요
쉬고싶은데 머리만 아파오네요
@포포로포 보상과직원들은 가입당시 내용을 잘 모르니 그리 애기하는거구요. 상담원.
실장바꿔달래서 애기하세요. 그쪽과실인데도 배째라하믄 금감원.소보원에 애기한다하고..모든 계약에 운전자를 그리확인하냐..계약시 녹취 스크립트 보내봐라..해보세요,사실 온라인 가입은 대면계약이 아니기 때문에 더 까다롭고 정확하거든요. 저흰 가입녹취할때 연령저렇게 확인했다간 난리나요.
@뿡뿡이와순이 설계할 때 저렇게 말한거고
계약할때 1985년 0월0일 이전출생자(?) 뭐라뭐라 하긴했어요 ㅠ (저는 87) 그래도 워낙빨라서 그쪽만 주의깊게 들어서 들렸지 ㅜ 환갑바라보시는 아버지가 계약 당시 듣기엔 지나치게 빠르지 않았나 싶은감이있어요. 아버진 당연히 제나인줄 아신거구요
그래도 강하게 밀어붙이면 될까요...
말을 잘 못하는데
실장바꿔 전화하는게 나을지
홈페이지에 직접 민원을 하는게 나을지 모르겠네요
대인 없으면 면책금 100만원 납입하시고 대물처리하세요
대인은? 상대측 병원비는 일단은 보험으로 나갈 것 같은데 추후에 상대측 보험사에서 소송(?)을 걸거라 하시네요... 친절하게? ㅠㅠ 면책금제도는 검색하면 나오나요? 문외한은 웁니다 ㅠ
면책금;; 무면허 음주 무보험등 가입한 보험의 대상자 이외의 사람이 사고시 회사가 보상처리하고 추후 피보험자에게 대인 200 매물 100만원의 면책금을 요구합니다.
면책금 기준이 올라 대인 300 대물 100일수 있어요~ 확인한번 해보세요
제 근무 경험상.님같은 경우 종종있고.거의 상담원과실입니다 35세가 만나이인지 그냥 나이인지 어찌아나요 .상담원이 확인 제대로 안한거죠.보통 회사과실이면 당시 차액보험료 납부하고 보험처리 됩니다. 녹취 제대로 들려달라하고..당시 가입상담원 통화하시고..그쪽이 대충가입처리 한거면 강하게 말씀하세요.부디 잘 해결되시길.
상담원 과실이라고 단정짓기는 힘들구요~ 님 처럼 녹취록 확인하고 녹취록 근거하여 보장나이 확인 할 수는 있지만 아닌 경우는 면책금 부담 처리해야합니다. 만약 상담원 과실이라면 모집경위서 작성 후 보험료 추가하고 보험처리 가능합니다.
아 녹취파일은 저한테있어요
보내달라니까 보내줬습니다
녹취 스크립트랑은 또 다른가요?
모든 녹취록에 녹취스트립트가 기록되나요?
가족일처럼 자세하게 신경써주셔서 정말 고맙습니다
@포포로포 그 회사도 가입할때 어떻게 녹취하라는 ..일종의 대본?스크립트가 있을거에요.그 가이드라인대로 상담원이 안했다면 문제죠. 위에보니 설계당시 .가입확정당시 녹취가 약간 상이한거같네요.사실 이런일 은근 있어요.보통 연령있는 가입자분들은 네네 대답하고 상담원들은 빨리빨리 말하느라 바쁘니..나중에가서 일생김 ,그때 네라고 하지 않았냐 이러죠ㅜㅜ 가입전후 모든 녹취확인하실 필요가 있겠네요
@뿡뿡이와순이 아 그런게 있군요
일단은 홈페이지 민원을 넣어볼까합니다
시간되시면 제가 답글에 적어놨는데 한번봐주실 수 잇을까요?
계약때는 무슨말을 하는지도 모를만큼 빠르게 말을하더라고요 ㅠ 어른들은 이해하기 더 힘들겠다 싶고요...
정말 고마워서 그러는데(혹시나 보상을 못받더라도 많이 위안이 됐습니다.) 쪽지로나 비댓으로 전화번호 주시면 작게나마 음료 기프티콘 드리고싶어요
삭제된 댓글 입니다.
그러니까요 ㅠ
보험들면서 보상 못받게 보험들리가 있겠습니까...ㅜㅜ
민원글에 별표까지 했는데 효력이 있을진 모르겠네요ㅎㅎ ㅠㅠ
글쓴) 후기올립니다. 결론은 아버지께서 상담원과 이야기하고 잘 해결되었습니다.
어제 전화하셔서 좋게(?) 이야기했더니 전화준다하고서도 전화도 안와서, 오늘 아침 다시 전화를 거니 대물은 안된다고 하였습니다. 아버지께서 강력하게(?) 원래 나이확인을 그렇게하느냐, 지금 안되면 본사민원부터해서 금감원 소보원 등 외부민원까지 본인이 할수있는 조치를 취하겠다. 하고 1시간내로 답변달라고했더니 5분?10분? 있다가 전화와서 차액보험료 납부하고 정상적인 보험처리 하는걸로 마무리가 되었습니다.
고맙습니다.
ㅎㅎ이제봤네요 다행입니다 고생하셨어요