2. 아마존의 위치, 그리고 성장 전략
2016년 아마존은 라쿠텐을 제치고 일본 1위 전자상거래업체로 도약했습니다.
2017년 아마존의 일본시장 점유율은 23%, 라쿠텐은 18.5%를 기록했죠.
또한, 노무라증권은 아마존의 글로벌 의류·패션 분야 매출이
2020년까지 450억~850억 달러 규모로 성장할 것으로 예상했습니다.
아마존은 2017년에만 1000개 넘는 의류 브랜드와 제휴했기도 했죠.
줄곧 승승장구의 노선을 밟고 있는 아마존 재팬, 그 성장 전략은 무엇일까요?
2000년 11월 11일 아마존은 아마존 📖 온라인 일본 서점을 세웁니다.
이후, 일본 도서 시장의 3대 소매점 중 하나로 거듭나죠.
동시에 일본 유통 업계 6위를 달성합니다.
위에 언급했던 것처럼 전자상거래업체는 1위를 달성하죠.
아마존의 성장전략은 아래와 같습니다.
1. 무료 배송 (프라임 항목 대상)
일본은 인건비가 매우 높게 측정되는 나라입니다.
사람 손이 닿으면 아주 작은 서비스라 할지라도 요금이 붙죠.
그러나 회원이 아닌 사람들에게는 조건부 무료 배송,
프라임 회원에게는 프라임 항목 대상으로 무료 배송 서비스를 실시합니다.
2. 마켓플레이스활용 (중고거래가능)
일본에는 1980년에 공표된 정가판매제도 定価販売制度 라는 법규가 존재했습니다.
신간 도서는 출판사가 소매 가격을 정해 이 가격에만 판매할 수 있도록 하는 법규죠.
이러한 법규를 공표하는 것으로 일본 내 가격 경쟁을 금지하고 있었습니다.
아마존이 함부로 책의 가격을 내리거나 할 수 없었죠.
이때, 아마존은 마켓 플레이스를 활용합니다.
고객들 사이에서 중고 거래가 가능할 수 있도록 서비스를 지원하면서,
서적의 가격을 내리는 것이죠.
독서 문화가 뿌리 깊게 자리잡은 일본에서는
센세이션을 일으킨 서비스 이기도 했습니다.
아마존 재팬을 단숨에 성장시킨 원동력이 되었죠.
3. 상품권 전환 가능한 포인트 제도 도입
아마존은 소비자들이 상품 구매액에 대한 포인트를 적립하고
이 적립된 포인트를 상품 구입 시 할인을 받을 수 있는 상품권으로 전환할 수 있도록 했습니다.
포인트 제도는 정가판매제도로 인한 가격 경쟁 규제 속에서
실질적인 가격 할인 효과를 내어 차별화를 가능하게 하였습니다.
무료배송, 포인트 등 제도 등의 도입은
아마존의 가격 경쟁력을 강화하였죠.
4. 온&오프라인 지불 방안 병행
일본은 인터넷 사기에 민감한 나라입니다.
개인 정보를 특히나 중요시하는 일본에서
인터넷 쇼핑에서 신용카드를 사용하는 것은 무척 불안한 일이었죠.
이 부분이 일본 내 인터넷 쇼핑문화를 자리잡게 하는데 발목을 잡지 않았나 싶습니다.
이를 해결하기 위해 아마존은 전국 70,000 개 이상의
편의점 및 ATM에서 대금을 지불하도록 허용했습니다.
일본 문화를 이해하고 그것을 시스템에 반영한 것이죠.
5. 일본 진출 7개월만에 품목 확대
아마존 재팬은 일본내 온라인서점의 최초가 아니었습니다.
그러나 조금씩 품목을 확대해나간 회사는 아마존이 유일했죠.
다른 전자상업회사들은 시도하지 못했던 도전이죠.
아마존은 품목을 확대하면서 업계를 선도하는 기업이 되었습니다.
6. 아마존 프라임 멤버쉽 도입
미국 아마존의 유료 회원, 즉 프라임 회원수는 1억 5천만명 입니다.
2019년 일본내 아마존 프라임 회원수는 509만명이며, 계속 증가하고 있죠.
(참고로 넷플릭스는 171만명입니다) 아마존 프라임이 압도적으로 많죠.
다음은 왜 이렇게 다들 유료회원이 되는지, 그 서비스에 대해 알아보겠습니다.
첫댓글 좋은정보 잘봤습니다
덕분에 초기에 아마존 도움을 많이 받을 수 있었습니다