여성회관수영장 고객모니터 정기 간담회에 다녀왔습니다.

[♥ 빨간모자 ♥]

 언  제 : 3월 19일 오후 3시 30분~ 4시 30분 여성회관 세미나2실

 참석자 :  시설공단 천덕호 이사장님 / 이재곤 문화행정팀장님 / 원재웅 여성회관수영장 운영팀장님

                손애숙(월수09상급) / 지민숙(화목09시상급) / 김은성(화목10시상급) / 고후남(월수10시상급) / 김종은(월수07시상급)

 모니터링 발의 및 이사장님의 답변

      * 여자 탈의실과 샤워실 사이 차가운 바람 통로에 대한 대책 요구

         -> 바람막이 시설 강구하기로 함

      * 자유수영 시간에 풀벽에서 윗몸일으키기등 수영외의 운동제한 요구(대안으로 유아풀에서 하도록 종용)

         -> 레인에서 수영외 운동 제한 하겠음.

      * 인터벌시계 비치 요구 ->초까지 나오는 전자시계로 주문한 상태므로 4월까지는 비치 하겠음.

      * 06시~ 09시까지 남자 탈의실 청결상태 점검 요구 -> 담당자를 지정해서 점검 토록 하겠음

      * 여자 회원들 생리할인 및 장기접수 할인 요구

         -> 국민체육센터는 체육시설이고, 여성회관은 복지시설로 이용조례가 달라서 같이 해달라는 조례를 올려놓은 상태임

         -> 2010년 하반기에 조례개정 후에 전반적인 할인에 대한 결론을 내겠다고 함

              (특히 생리할인은 금액으로 할인이 안되면 자유이용권 지급등 다른 방법이라도 강구하겠음)

      * 강사님들의 정기적인 교체 요구 -> 올해 말에 교체 예정

      * 수영장 내부 벽의 부분도색 (곰팡이 제거 부분) 요구 -> 검토 하겠음

      * 수영장 내부 바닥 청결 요구 -> 일요일에 청소 실시 하겠음

      * 처음 수영하는 회원들 중 샤워안하고 수영복 입는 사람에게 교육 요구

         -> 초급반 등록시 수영장 이용수칙 만들어 배포 하겠음 (현재, 초급반 오리엔테이션에서 강사님들이 강조하고 있음)

      * 수영장 수온이 차갑다는 의견  -> 평균 28.5도 유지 하고 있음. 수온체크 수시로 하겠음

  수영장 공지사항    

      * 일요일 자유수영 정상운영 하므로 많은 이용 바람

      * 셔틀버스 이용시 회원증 제시 (일정 기간 이상 자유수영 이용객에게도 회원카드 발급가능)

      * 통합고객관리 시스템 운영하므로 회원가입 및 이용 바람

      * 인터넷 접수 실시 (재수강은 18일~ 23일)

      * 화목 12:00~12:50 아쿠아로빅 운영 (화목 19:00~19:50 검토 중)

      * 안전사고 발생하지 않도록 주의 (본인 부주의시 본인 책임, 원인제공자가 있을시 원인제공자 책임)

      * 안전수칙 지키기 

            -지병이 있는 경우 지도자에게 알리고 몸이 힘들면 운동 중단하기

            -왕복 접영하지 않기

            -수영전 반드시 체조하고 입수하기

            -수영장, 탈의실, 샤워장 바닥 미끄러움 절대 주의

            -출수시 몸을 돌려 힙쪽으로 올라오기 (얼굴 안면부 부상 방지)

      * 맑은물 관리사업소에서 매월 정기적으로 수질검사 실시 중 ( PH, 잔류염소량, 대장균등)

 모니터 간담회에 다녀온 소감

신태종 쌤의 권유로 2010년 고객 모니터를 하게되었는데요,

수영장 이용시 각종 불편사항이나 직원들의 근무자세, 시설 발전 방향 제시, 고객이 원하는 프로그램제안등

고객의 입장에서 보고 듣고 느낀대로 의견을 제시하거나 구체적인 실천방안등을 제시 하는 역할입니다.

2010년 고객모니터링은 3/9~12/31일까지 운영되는데 정기간담회는 분기별 1회씩 년4회 갖는다고 하네요.

모니터링단의 의견을 이사장님과 문화행정팀장님, 수영장운영팀장님이 직접 수렴하시고 개선방향을 제시하니

수영장 발전에 많은 도움이 될 듯 합니다.

저도 수영장에 다니면서 꼼꼼히 살펴보고 의견도 수렴하겠지만

우리 동호회 회원님들도 의견 있으시면 자유게시판에 많이 올려주세요.

간담회에서 이사장님께 우리 동호회가 있다는 걸 말씀드렸더니 원재웅팀장님 한테 동호회 가입하라고 하시더군요.

수영장 운영팀장님도 우리동호회 사이트를 방문하신다고 하니 수영장 건의 사항이나 칭찬하고 싶은 점등을 자유게시판에 올려놓으면 의견수렴이 바로 될 듯 합니다.

여성회관 수영장의 발전을 위하여 아자아자!!

[오리발(윤용현)]

희망적인 내용이 가득 하네요~친절하고 의견수렴 잘해주시고~빨간모자님 감사합니다~

[두사(강은석)]

수고 하셨습니다...감사 드리구요..

[늑대와 춤을]

큰 수고 하셨네요.