* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
· [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인
- iOS(애플) 기기
· [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인
1. 발생 일시 : 7일 이내
2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) :
Windows 11[Microsoft 개인계정 로그인]
백신: Avira free,알약 개인용
- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.
- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.
3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 :
오류: 05(액세스 차단으로 creat file 실페)
4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) :
첫댓글 우마무스메 프리티 더비 재설치 후 게임 이용을 권장드립니다.
재설치 이후에도 정상 접속이 불가능한 경우 해당 정보만으로는 자세한 상황 파악이 어렵기 때문에
스크린샷을 첨부하여 고객센터를 통해 문의를 접수해 주시면 상세히 확인해 보겠습니다.
■ 스크린샷 촬영 방법 (오류화면)
1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여 넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
3. 저장된 파일을 첨부
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25
이외에도 문제나 궁금하신 점이 있으시다면 FAQ를 통해 확인 부탁드립니다.
■ PC 버전 클라이언트(베타) 관련 자주 묻는 질문 모음 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/40