본 보고서를 시작하며
과학적 관리론에 대한 반발로 등장한 인간 관계론은, E. Mayo 등 하버드 대학의 경영학교수들이 미국의 Western Electric 회사 Hawthorne 공장에서 1927년부터 1932년까지 수행한 일련의 실험에 의해 이론적 틀이 마련되었다. 연구결과, 작업능률을 향상시키는 것은 물적인 작업환경과 경제적인 노동 조건(임금)뿐만이 아니고, 오히려 종업원의 태도나 감정에 의한 인간관계, 즉 비공식 조직의 중요성을 확인했다. 호손실험을 계기로 하여 활발하게 전개된 인간 관계론은 전 세계 사람들에게 관심을 받기 시작했다. 데일 카네기의 인간관계론 이란 책은 1937년 출판되어 70년이라는 시간이 흘렀지만 발행이후 현재까지 전 세계적으로 꾸준히 팔리고 있는 롱 베스트셀러이다. 또한, 카네기의 원만한 인간관계를 위한 교육 프로그램은 삼성 현대 등의 굴지 기업 뿐 아니라 중소기업 경영인과 직원들의 필수 코스로 자리매김할 정도로 인지도가 높다. 그 이유가 무엇일까? 그것은 사람들의 가장 중요한 관심사의 하나인 사람을 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법과 기술에 대한 장기간 축적된 인간 경영의 노하우를 제시해 줌으로써 독자들에게 흥분과 벅찬 감동을 주기 때문이다. 아주 훌륭한 명검이 있다고 하자. 아무리 훌륭한 명검이라 할지라도 그 칼이 항상 최고의 검이 되지는 않을 것이다. 그 칼을 어떻게 활용하느냐에 따라 ‘명검’이 될 수도 있고, ‘보통 검’이 될 수도 있으며, 사람에 따라서는 단순히 ‘쇳덩이’에 지나지 않을 수도 있을 것이다. 본 보고서를 통해서 데일 카네기 저서들에서 보석같이 빛나고 활용하기에 따라서 삶의 가치를 바꾸어줄 수 있을만한 내용들을 간추려 전달하고자 한다. 서론에서는 데일 카네기에 대해 소개를 조금 더 다루도록 하고 본론은 데일 카네기의 인간관계론 각 원칙에 대한 사례와 설명으로 구성하도록 하겠다. |