SK푸조부산에서 설문조사 합니다.

[SK푸조부산AS]

 안녕하십니까...

   (구)닉네임 산들바람입니다..

   다름이 아니오라 부산서비스에서 더 나은 서비스와 더 많은 푸조가족을 확보하기 위해

    설문을 조사하고자 합니다..

    많은 분들의 의견을 듣고자 하오니 많은 참석 부탁드리구여...

   설문 내용을 복사하시어 제 메일로 보내주시기 바랍니다...

     많은 참여 부탁드리고 타지역분들도 참여해 주세여.....

※ 해당되는 내용에 체크 또는 괄호 안에 표기하여 주십시오.

기본문항 1. 고객님께서는 푸조제품을 SK네트웍스에서 구매하셨습니까?

              기본문항 1. 고객님께서는 SK네트웍스에서 푸조제품을 구매하셨나요?  (        )

              ① 예        ② 아니오

기본문항 2. 고객님의 성별은? (       )    
① 남성        ② 여성

기본문항 3. 고객님의 올해 연세는 어떻게 되십니까? (          )

기본문항 4. 결혼유무 및 자제분은 몇 분이신가요? (           )

             ① 기혼(자녀수 :      명)        ② 미혼

기본사항 5. 고객님께서는 평소 어떤 취미활동을 즐기십니까?

기본사항 6. 고객님께서는 푸조 제품을 구매하시기 전에는 어떤 차종을 타셨나요?

           모델명 :                                  연식 :                           

기본문항 7. 고객님은 현재 어느 업종에 종사하시는지요? (         )

           ① 전문직   (종사분야 :                               )

② 기업운영 (CEO)

③ 자영업   (종사분야 :                               )

           ④ 공무원   (현재직급 :                               )

⑤ 회사원   (현재직급 :                               )

           ⑥ 기타     (종사분야 :                               )

기본문항 8. 현재 고객님께서 보유하신 푸조제품은 어떤 모델입니까? (        )    

            ① 206 CC         ② 307 CC

            ③ 206 SW        ④ 307 SW         ⑤ 407 SW

            ⑥ 307 Sedan     ⑦ 407 Sedan      ⑧ 607 Sedan

            ⑨ 407 HDi

 -------------------------------------------------------【 본 문항 설문 】-----------------------------------------------------------

Q1. SK네트웍스라는 회사에 대해 들어보신 적이 있으신가요?

    ① 예(1-1번으로 가십시요)     ② 아니오(2번으로 가십시요)

         ☞   1.1 SK네트웍스를 알게 되신 계기는 어떻습니까?

                   ① 신문·방송매체를 통해서

                   ② 지인을 통해서

                   ③ 주유소·스피드메이트 또는 핸드폰 매장방문을 통해서

                   ④ SK계열사라서

                   ⑤ 기타(상세기술                                                                      )

               1.2 그렇다면, SK네트웍스가 수입차 사업을 하는 것에 대해서도 알고 계셨나요?

                   ① 예    ② 아니오

Q2. 고객님께서는 수입차 브랜드에 대해서 평소 어떻게 생각하시는지 항목별로 평가해 주십시요. (5점 만점기준)   
    <범례> 5점 : 매우 좋다     4점 : 좋은 편이다     3점 : 보통이다     2점: 그저 그렇다     1점 : 매우 좋지않다

	Benz	BMW	Lexus	Volvo	Audi	Chrysler	Honda	Peugeot
디자인
성능
가격
A/S
안전성

Q3. 푸조제품에 대해서는 최초 어떻게 접하셨나요?

          ① 신문·잡지광고나 기사

          ② TV광고

          ③ Radio광고

          ④ 지인을 통해서

          ⑤ DM(우편물)

          ⑥ 영업사원

          ⑦ 기타(상세기술                                                                       )

Q4. 푸조제품을 구매하시게 된 직접적인 동기는 무엇이셨나요? 1순위와 2순위요인을 선택하여 주십시오. (     -     )(예시 : 1-3)

         ① SK네트웍스라는 대기업 딜러라서(신뢰성·안정성과 혜택에 대한 기대)

         ② 전문적인 A/S에 대한 기대감

         ③ 디자인이 탁월해서

         ④ 합리적인 가격이라서
         ⑤ 우수한 금융할부 프로그램 때문에(□ 리스    □ 저렴한 이자율   □ 무이자 할부)

         ⑥ 지인의 권유로
         ⑦ 연비가 좋아서
         ⑧ 프랑스 명차라는 우월감 때문에

         ⑨ 기타(상세기술                                                                          )

Q5. 고객님께서 푸조제품을 구매하실 때 더 원하셨던 혜택은 무엇이 있었나요?

         ① SK그룹에 대한 혜택(유류할인 또는 SK제품 할인)

         ② 제품 가격할인

         ③ 서비스쿠폰(정비, 광택서비스 등)

         ④ 차량용품 추가제공

         ⑤ 기타(상세기술                                                                        )

Q6. 고객님께서 푸조제품을 구매하시기 전 비교하셨던 경쟁차종은 어떤 것들이 있으셨나요?(중복체크 가능합니다.)

         ① Chrysler       (□ PT Cruiser □ Sebring   □ 300C)

         ② Benz           (□ C-Class    □ E-Class)

         ③ BMW           (□ 3 Series   □ 5 Series)

         ④ Honda Accord  

         ⑤ Volvo          (□ S40        □ S60       □ S80)

         ⑥ Audi           (□ A4         □ A6)

         ⑦ 그랜져 TG

         ⑧ 기타(상세기술                                                                         )

Q7. 경쟁사에 비해 푸조 부산점이 가장 노력해야 할 부분이 있다면 어떤것이 있을까요? 1순위와 2순위요인을 선택하여 주십시오.

(     -     ) (예시 : 1-3)

         ① 지속적인 브랜드 홍보 강화

         ② 다양한 구매 프로그램(금융 프로그램)       

         ③ 고객 Care 프로그램 강화(다양한 혜택부여)

         ④ 현실적인 가격정책  

         ⑤ A/S 강화

         ⑥ 기타(상세기술                                                                         )

Q8. 기타 건의나 개선사항이 있으시면 자유롭게 기술 부탁드립니다.

이상입니다. 장시간 대단히 감사드립니다.