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<p>안녕하세요. </p><p>이번에 발생한 창틀 및 외부벽과 연결되 관의로 부터의 누수에 대한 롯데캐슬 공식 답변을 공유합니다. </p><p>이에 앞서 질문한 내용을 같이 올려드리오니 참조하시기 바랍니다. </p><p>저는 개인적으로 추가 질문을 할 예정입니다. </p><p><br></p><p>-------------------------------------------------------------------------------------------</p><table class="vTable view" style="border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; table-layout: fixed; width: 900px; position: relative; border-bottom: 1px solid rgb(64, 54, 42); color: rgb(0, 0, 0); font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif; letter-spacing: -1px;"><tbody><tr><td colspan="5" style="padding: 0px; border-top: 1px solid rgb(229, 226, 219); height: 657px; text-align: center; border-left: 1px solid rgb(229, 226, 219);"><div class="conTxt" style="text-align: left; padding: 10px 10px 10px 31px; line-height: 1.8;"><p style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 13px;">안녕하십니까?<br>저는 부산에 있는 롯데캐슬카이저의 입주민입니다. <br>최근에 우천이 있을 경우 창틀에 빗물이 넘쳐서 실내로 유입되고 있는 사례가 있습니다. <br>관리사무소에 문의를 하니, 그럴 경우는 없다고 하여 그렇게 알고 있었습니다. <br>하지만, 금일 우천으로 인하여 다시 빗물의 역류가 발생하고 있습니다. <br>이에 아래와 같이 문의를 드리오니 회신바랍니다. <br><br>1.안방창호, 거실 대형 창호, 거실 일반창호, 세탁실 창호, 방1 창호, 방2 창호의 우천에 대한 설계기준을 어떻게 되나요? (전체 바깥 베란다 해당함)<br>2.보일러 배기가스 환풍기와 벽의 틈을 통하여 빗물이 유입되는 것은 천재지변으로 인한 하자인가요?<br>3.설계 기준이 있다면, 그 자료를 받아볼 수 있을까요?(스캔 및 문서목록)<br>4.그 설계에 의한 감리를 실시한 내역을 받아볼 수 있을까요?<br>5.입주자에게 각 창호에 대한 설계기준을 설명 및 자료를 제공하였나요?<br>6.각 창호에 대해서 설계기준 이하에서 누수가 되었을 경우 그 하자의 책임은 누구에게 있나요?<br>7.설계기준 이하에서 누수 발생 시 책임에 대한 배상을 실시하시나요?<br><br>약간의 누수가 아니라 물이 엄청 흘러들어와서 물을 계속 퍼고 있는 상황입니다. <br>위의 질문에 대해서 회신바랍니다. <br>감사합니다.<br>동영상 주소입니다. <br><br></p><p style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 13px;"><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;">1. 창틀을 통한 역류 </span><br style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><br style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;">http://tvpot.daum.net/v/vf3f4NV3VK3vK9VgbKt5Vgv</span><br style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><br style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;">2. 가스보일러 배기통을 통한 누수</span><br style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><br style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;">http://tvpot.daum.net/clip/ClipView.do?clipid=79216384&rtes=y</span><br></p><p style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 13px;"><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><br></span></p><p style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 13px;"><span style="color: rgb(54, 54, 54); font-size: 12px; letter-spacing: normal;">-------------------------------------------------------------------------------------------</span><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><br></span></p><p><span style="letter-spacing: normal;">답변입니다. </span></p><p><span style="letter-spacing: normal;"><br></span></p><table class="vTable view" style="border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; table-layout: fixed; width: 900px; position: relative; border-bottom: 1px solid rgb(64, 54, 42); color: rgb(0, 0, 0); font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><tbody><tr></tr><tr><td colspan="5" style="padding: 0px; border-top: 1px solid rgb(229, 226, 219); height: 52px; text-align: center; font-size: 13px; color: rgb(51, 51, 51); border-left: 1px solid rgb(229, 226, 219);"><div class="conTxt" style="text-align: left; padding: 10px 10px 10px 31px; line-height: 1.8;"><p>안녕하십니까. 고객님. 홈페이지를 찾아주셔서 감사합니다.<br>롯데캐슬 카이저는 화명주공재건축조합에서 시행하고 롯데건설에서 시공한 아파트로서 아파트 시공에 있어 <br>창호뿐만 아니라 내부 구조 및 마감재등을 도면, 시방, 실물모델하우스 등을 기준으로 시공을 하였으며,<br>발주자를 대신하여 공사감독을 하는 감리제도하에 승인을 받아 아파트라는 제품을 고객님께 공급해드린것입니다.<br>아울러 창호, 도어 등 모든 부속부분에 대해 입주자에게 설계기준을 별도로 설명을 드리지는 않으며, <br>고객님께서 요청하신 감리실시 내역 등은 최종 감리보고서를 준공시 인허가 기관에 제출하여 문제없이 준공하였습니다.<br>그리고 하자배상 책임관련 법적인 부분은 시공상 하자여부, 천재지변 여부 등을 법적으로 판단하는 부분으로 당사에서 단적으로 판단할수 없습니다.<br><br>슬라이딩 창호는 사용상 개폐를 위한 유격 등이 있으며, 태풍등 천재지변에 대해서는 압력차로 인하여 내부로 물이 유입가능합니다.<br>당사에서 고객센터를 운영중이니 귀댁에 방문하여 연통주변의 틈새를 확인하여 보완작업을 실시하고, 최대한 도움이 되도록 노력하겠습니다.<br>불편을 느끼신 점 죄송하게 생각합니다. 항상 최선을 다하는 롯데건설이 되도록 노력하겠습니다.</p></div></td></tr><tr><th scope="row" style="padding: 0px; border-top: 1px solid rgb(229, 226, 219); height: 52px; text-align: center; font-size: 13px; color: rgb(102, 102, 102); border-left: 0px; background: rgb(250, 249, 246);">답변<br>파일첨부</th><td colspan="5" style="padding: 0px; border-top: 1px solid rgb(229, 226, 219); height: 52px; text-align: center; font-size: 13px; color: rgb(51, 51, 51); border-left: 1px solid rgb(229, 226, 219);"></td></tr></tbody></table><p><span style="letter-spacing: normal;"><br></span></p><p style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 13px;"><span style="font-family: "Nanum Gothic", 나눔고딕, serif;"><br></span></p></div></td></tr></tbody></table><p><br></p>
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이번에 발생한 창틀 및 외부벽과 연결된 관으로 부터의 누수에 대한 롯데캐슬 공식 답변 공유
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16.10.11 10:55
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비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.16.10.13 21:24
첫댓글 형식적인 답변으로 왔군요.
2차 답변온 것을 올립니다.
참조하세요.
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안녕하십니까. 고객님 저희 롯데건설(주) 홈페이지를 찾아 주셔서 감사드립니다
1. 고객님께서 질의 하신 창호 누수 관련하여 풍속 몇 m/s, 강수량 몇mm이상에서 누수가 발생한다고 수치상으로 표현하여 답변드리기는 어려우며,
또한 기상청 관측상 수치와 건물 각동 각층별로 작용하는 풍속을 측정하기에 실질적으로 불가능합니다.
2. 저희 롯데건설은 창호공사시 사양이나 설치기준을 준수하였으며, 감리 감독 하에 시공하였음을 다시 한 번 말씀 드리며, 태풍 등 천재지변으로 인한
자연현상에 대해 시공상 하자가 아님을 안내드리오니 양해해 주시기 바랍니다
안녕히 계십시오
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.16.10.22 15:04
2주 전쯤에 롯데건설 CS팀에서 남자분이 방문하셨습니다.
1. 우선 한화창호에 대해서는 충분히 안전성을 검토한 제품이라 사용하였다는 의견입니다.
2. 저희 집 말고 일부의 세대에서 거실 단일창호 와 부엌 단일창호에서 누수가 된다는 것을 확인하였습니다.
3. 원인이 어떻게 되었든간에 해결책은 외부 우수가 빠지는 홀을 더 추가하여 해결할 수도 있으나, 강우가 많을 경우 다시 유입될 수 있다는 의견이 있었습니다.
4. 거실 창호가 약간 비틀어져 있어서 이 부분에 대해서는 롯데건설에서 보강해주기로 하였습니다.
4. 창호에 대해서는 홀을 더 추가하여 누수가 방지될 수 있는지에 대해서는 추가적으 알아보겠습니다.