<p class="cafe-editor-text">제 차는 LS460L 입니다.<br />차의 울렁거림때문에 다니던 용산센터에 갔었는데 시운전해보신 정비과장이 바로 타이어압의 문제라고 진단. 압을 빼니 정상으로 돌아왔습니다. 다만 엔진 떨림현상있으니 엔진마운트 교체를 정중히 권해서 추석연휴 전날인 지난 금요일 오전에 입고한 후 차를 찾으러 퇴근시간에 갔는데 문제가 발생했습니다. <br />엔진마운트 교체작업은 모두 끝났는데 계기판에 계속 VGRS과 VSC 경고등이 뜨는거였어요. <br />주말에 추석명절이어서 다들 일찍 퇴근해야함에도 불구하고 제차에 매달려있는 정비직원들과 어드바이저.과장까지ᆢ <br />사정이야 어쨌든 미안했습니다.<br />결국 추석연휴 끝난 후 해결하기로하고 <br />연휴기간내 쓰시라고 신형 ES350을 대차해주어 7시경에 가지고 집에 왔는데 밤 10시반 경에 정비과장님 전화와서 원인 찾아서 고쳤다고 내일 찾아가시라ᆢ <br />너무 고맙고 미안했어요. 직원들 제 차를 고치려고 그때까지 퇴근도 못하고ᆢ<br /><br />어쨌든 다음날 차를 찾아왔는데 하루 괜찮다가 그 다음날인 일요일 오전 교회 다녀와서 집 앞 1km전에 다시 경고등! <br />집에 차 세우고 정비과장님께 다시전화하니 <br />움직이지 마시라고. <br />결국 다시 대차해주어 추석연휴때 사용했습니다 <br />연휴 끝난 어제 집으로 정비과장님과 차장님 직접 출장나와서 <br />차를 센터에 가져가 수리. 아예 문제됐던 ECU를 통째로 갈아주셨네요. <br />그리고 제 퇴근 시간에 맞춰 다시 제집에 차를 갖다주셨습니다. <br />집에 와서 만나 얘기 들어보니 블랙박스를 상시전원으로 쓰려고 가장 예민한 ECU 전선에 직접 연결해놓은게 문제였다네요. <br />블랙박스 달고 1년 넘게 아무 문제 없었지만 <br />시간 지나면서 문제를 일으킨답니다. <br />그러나 어쨌든 문제없는 상태에서 엔진마운트 교체하다 발생한거니 ECU 교체 비용(200만원 상당)은 센터가 부담하겠다며 무상으로 교체 받았습니다.<br />그래서 저도 블랙박스 설치한 업체에 상황을 얘기한 후 일단 한달동안 블랙박스 전선 모두 빼고 안쓰고 다녀보겠다고 했습니다(이미 센터에서 블박 전선을 모두 탈거). 한달동안 괜찮으면 블랙박스 설치한 업체에 가서 사장이 친한 분이긴 하지만 강력히 항의해야죠.<br /><br />어찌되었던 용산서비스센터의 정비과장님. 어드바이저님. 차장님의 모두 고객을 위해 진정이 담긴 일처리 과정에 진심으로 감복하고 감사했습니다. <br />그리고 고객을 위한 직원들의 헌신에 고마왔습니다.<br />렉서스를 타고 다니는 것이 자랑스럽습니다!<br />제 차는 서비스 센터 직원들이 책임져 주는 <br />귀한 차라는 생각에 어깨에 힘이 갑니다.<br />(여러분들도 블랙박스 전원이 어디에 연결되어 있는지 확인해보세요. 상시전원 피하시고 안전한 퓨즈박스나 시거잭쪽 전선에 연결하셔야 한답니다)<br />용산 서비스 센터의 모든 분들께 감사한 마음을 보냅니다.<br />(긴 글 읽어 주셔서 감사합니다^^)<br /></p>
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첫댓글 저도 용산센테에서 출고 했는데 테크니션 분들이 상당히 친절했답니다. 지금은 강북과 일산으로 가셨지만 거기 계신분들 모두 같은 마음이겠지요^^
감동의 쓰나미~^^* 용산쎈터 고려해봐야 겠네요^^
저역시도 작년에 용산에서 김요안팀장님께 출고하였는데...아주 만족하며 타고 있습니다. 세번정도 다녀왔는데 친절하시더군요...
일산, 용산이 천우 모터스 인데.. 용산쪽이 '많이' 친절했습니다....