많은 양의 돈을 지불하고도 차는 멀쩡하지 못하답니다.ㅠㅠ

[더 프랙탈(황규진)]

제목 그대로입니다.

동성모터스에서 수리를 받은 E38이 인데 아버지 말씀으로는 전주분께서 직수입 으로 구입한 모델이었다고 들었답니다.

진주에서 사천간 운행도중 퍼져버린 적이 2번이고 시동을 걸때에 배기구에서 허연 연기가 올라옵니다. 거의 70%의 확률로요.

게다가 타이어쪽에서는 마찰할때 나는 냄새가 나고, 공회전시 '덜덜더그덜덜덜더그덜더러덜' 이런소리가 납니다.

이러한 문제때문에 이때까지의 모든 견적서를 다 뽑았고 그견적서와 엔진소리 동영상을 담아서 현재

BMW Group Service에 메일은 보내놓은 상태입니다.

하지만 관련부서로 넘어가서 처리중이다. 라는 말만 올뿐 보낸지 2주가 다되어가도 정확한 답변을 주지는 않고 있습니다.

아버지나 저나 E38이에 대한 애정이 너무나도 크기에 이러한 A/S의 현실에대한 회의가 많이 드는 상황입니다.

때문에 경남권에서 수리를 믿고 맡길데가 없는 지 궁금합니다. 아버지 말씀으로는 부산도 많이 부족하시다고....

대치쪽의 서비스 센터나 사설을 알아보시기는 하는데... BMW 본사에서의 답변이후에 어떻게 할건지 기다리고 있습니다.

그래도 여기 회원님들의 고견을 듣고 싶어서 이렇게 글한번 써봅니다. 가입후 첫글이 이런글이라니... 죄송스럽습니다.

하지만 E38에대한 애정이 너무나도 크기에 결국 이런글을 적을 수 밖에는 없었지 않았나 생각이 많이 듭니다.

그리고 BMW에서 보내온 메일 본문입니다.

-------------------------------------------------------

Dear Mr. Hwang,

Thank you again for your e-mail.

We have forwarded your inquiry to the relevant department for assessment. 

Kind Regards,

BMW Customer Service Team

------------------------------------------------------------------
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
Board of Management: Norbert Reithofer, Chairman,
Frank-Peter Arndt, Herbert Diess, Klaus Draeger,
Friedrich Eichiner, Harald Krueger, Ian Robertson
Chairman of the Supervisory Board: Joachim Milberg
Registered in: Munich HRB 42243
------------------------------------------------------------------- 

-----------------------------------------------------------------------------------

입니다. BMWKOREA나 어떤곳이든 연결이라든지 이러한 답변은 없고 오직 저 메일만 되풀이합니다.

어떻게 해야 차를 올바르게 수리할 수 있고, 이때까지의 피해에대한 보상을 받을 수 있을까요?

쉽지가 않습니다.

동영상은 시동을 걸었을때의 모습입니다.

[빠삐용(이상희)]

참 너무나 안타깝네요...저렇게 많은돈을 들리고도 차가 그런다니...좋은결과 있기를 바랍니다...

[더 프랙탈(황규진)]

감사합니다.

[거창딸부자(김진수)]

안타까운현실이내요...다소 이해가 안가는 내용들도 있는데 뭐뭐외,........ 이러니 뭐라고 할수도 없내요 세부 교환내역도 첨부하시면 도움이 될듯하구요 도움을 드릴수 있을지 모르지만 전화한번주세요 ..010-4577-6917

[거창딸부자(김진수)]

참고로 위 업체에서 체인가이드 교체는 200부터 시작이라고 일단 방문하라했구요 ..... 이후 알게된 업체 대구에서 알아주는... 부품비 포함 80~90선 수리 가능이라 했습니다... 정품만 사용하구요

[더 프랙탈(황규진)]

좋은 도움 감사드립니다. 아버지와 상의후 연락 드릴수 있도록 노력하겠습니다.

[돼남유(이상범)]

어디보다도 "내 차를 젤 잘 알겠지.." 단골이라 열심히 다니다 보면 의도하지 않게 놓치고 보지 못하는 부분들이 있을수도 있다 생각됩니다. 보통 그렇듯, "저 차!? 그러면.." 하면서 시선이 한 곳으로 고정이 되기가 쉽기 때문일 것입니다.. 때로는 다른 바람을 한번씩 쐬어 보시는 것도 좋은 것 같습니다. 물론 단골을 무시하거나 걍 바꾸시라는 이야긴 아니구요..

[돼남유(이상범)]

그런 점에서 저 개인적으론 이 카페가 좋은 가이드가 되었습니다. 저도 오래되고 정도 들대로 든 차라, 이런저런 문제가 생기기 시작하는 시점에서 고민을 거듭하다.. 큰 맘 먹고 센터에서 "리프레쉬"를 약 2년에 걸쳐 제법 투자를 하며 해 왔는데... 저에겐 불만이 되고, 그곳에선 잡지 못하던 문제를.. 의외로 쉽고 간단하게 다른 곳에서 잡아버린 경험이 있었어요(여기 카페 회원 분의 큰 도움이 있었지요, 개인적으로 살짝 다시 감사드려요..)

[돼남유(이상범)]

오래 열심히(?) 다니다 보면... 차나 사람이나 선입견이나 들기에 다른 원인의 문제가 생겼음에도 그걸 보지 못하는 경우가 제법 있을 수 있는 것 같습니다. 좋은 인연이 닿아... 앓던 문제가 싹 풀리시길 바랍니다...

[더 프랙탈(황규진)]

좋은 말씀감사드립니다!

[윤경찬(양산)]

동성은리프레쉬기간에 확실히 교체할부품만 고쳐야 하는 곳입니다 엔진이나 하체 진동등 세세한 상황은 못해서 못하는게 아니라 시간이 없는곳입니다 부전동과 해운대 2곳있지만 턱없이 손이 모자랍니다 세세히 시운전하고 잡으실려면 시간 내서 열심히 봐주는 곳에 가셔야죠 경남이시니 연락함 주세요 010-2546-8546

[더 프랙탈(황규진)]

아버지와 상의해보고 꼭 연락을 하는 방향으로 노력하겠습니다!

[돼남유(이상범)]

틀림없는 말씀이시네요,양산님...공감되는 부분이 많습니다..

[날아라(배오현)]

We have forwarded your inquiry to the relevant department for assessment.
우리는 당신의 검토 요청에 판단을 위해서 관련 부서에 요청건을 보냈습니다. --라고 써있네요.
BMW Customer Service Team 에서는 프로세스 자체가 저렇게 밖에 되어있지 않습니다.
저도 예전에 기업에 근무시 저렇게 밖에 답변 못해 드렸던 기억이 나네요.
왜냐하면 저런 Inquiry에대한 답변이 저렇게 나와 있어서 담당자도 건들지 못합니다.
단, 평가를 위해 forwarding 했으니까. 반드시 그에대한 답변은 있을 겁니다.
특히 제 경험상 독일 본사 직원들은 반드시 답변할 거에요. 기다리시고 있다가
답변이 없으면 다시 push 해 보세요.꼭 답변 할거에요

[쿨앤더갱(민지훈)]

자세한 정비내역이 아니라서 도어나 범퍼등을 제외한 성능 개선을 위한 정비가 얼마나 이루어졌는지는 모르겠지만...
저정도 정비횟수에 정비가격이라면 알아서 정밀정검을 통해 개선을 해주어야 할듯 싶네요.
성능개선은 둘째 치더라도 시동꺼짐, 연기,엔진소리등은 운행에 필요한 기본인데 많이 안타깝습니다.
기종과 연식이 어떻게 되시는지? 아무쪼록 잘 해결 되시길 바라겠습니다.

[밤귀신(박규선)]

동향분이라 더~~~안타깝습니다. 국내만 그런거는 아니더라고요. 유럽에 있을때 e36 계기판 연료게이지 문제로
딜러에게 맡겼더니만, 2주후에 오라고해서..'얼마나 잘 고쳐줄려고 저러나' 하고 2주후에 갔더니만...'죄송합니다.
못고쳤습니다'...뭐 이런.....더 기가 막힌건...그러고도 점검한 공임은 받더군요..그것도 많이...