버릇을 고쳐놓고 싶어도 고쳐놓을 방법이 마땅치 않네요. 고객센터에서는 죄송하다, 조치를 취하겠다 말은 하지만 제식구 감싸기에 급급한것 같고, 주재원과 엔지니어에게 직접적으로 제재를 가할수 있는 총괄 담당자를 연결해달라고 얘기해봤지만 연락도 없이 감감무소식 입니다. 상부기관에 클레임을 걸고 싶지만 그럴 방법이 없어서 여기저기에 방법을 모색중입니다.. 지금 생각해도 너무 화가나고 흥분을 가라앉힐 방법이 없네요.
원주 블루핸지 단구점?? 처음에 거기 갔었는데 거기분들은 친절하게 잘해주시더군요. 충주 중앙공업사 블루핸즈가 직영이나 정식센터가 아니고 일종의 협력업체 식으로 운영되는걸로 알고 있는데, 그런것들로 인해 영리추구에만 눈이 멀어버린건지, 고객응대를 이딴식으로 하는지 알수가 없습니다.
@(시화)사노라면그리고 후측방감지센서 부품이, 전국 센터에 있는 재고를 본사에서 다 회수했다더군요. 그말은 센서자체에 문제가 있어서 회수후 대체품을 지급하겠다는 내용이겠지요. 센서자체에 문제가 있어서 부품을 회수한건 인정하고, 자동차에 설치되어있는 센서는 유상으로 처리하려는 심보가 너무 고약합니다.
@(시화)사노라면제가 현대고객센터에 전화해본 결과, 어느 누구도 책임지거나 응대하려 하지 않고 담당자에게 연락해서 저에게 연락이 오도록 조치하겠다는 말만 계속 되풀이 하더군요. 결국 이러다가 고객이 지쳐서 수그러 들게 만들려는 작전이겠지요. 고객센터 이외에는 그 어떤곳도 전화할만한 곳이 없는게 그네들의 실정이고 현실입니다. 정작 서비스품질에 관한 클레임은 어떤곳도 해결해줄곳이 없고 현대게시판에도 고객의 소리같은 글을 남기고 열람할만한곳도 한군데도 없었습니다. 고객의 소리는 듣지 않겠다는 얘기겠지요? 그리고 클레임건들은 모든이가 못보게 하려는 의도겠지요
비록....그 부분이 접촉사고 발생이 되었다고 해도.... 고객한테는 범퍼 탈거전에.... 범퍼를 탈거해서 파손되었다면 무상수리가 않된다고... 고지후 고객과 함께 파손 여부를 먼저 확인후 상태를 보고 다음 조치를 해야 하는게 정상인데.... 참... 갓잖은것들 때문에....많은 정비사분들이 욕먹는거지요.....
범퍼를 탈거하면 수리를 해야한다! 결정을 해라.. 토씨하나 안틀리고 이렇게 얘기를 했기에 황당하고 어이없어서 저 나름대로 해결방안을 찾아보려고 그냥 가겠다고해서 뒤돌아 나왔습니다. 엔지니어의 문제일까요? 아님 정식직영센터가 아닌 협력업체로 운영되는 체제의 문제일까요? 참 아이러니 합니다.
많은 분들이 제 글을 읽어주시고 좋은 의견 남겨주셔서 정말 감사드리고 싶네요. 블랙박스 영상에 대화내용이라도 올려드리고 싶은 심정입니다. 아무튼 내일 제가 범퍼에 그 문제의 흔적 사진을 올리려 합니다. 제가 억지를 부린건지, 아님 엔지니어와 주재원이 저를 농락한건지, 내일 사진을 올리면 가감없이 평가 부탁드립니다. 시리우스님도 늘 안전운전하시고 행복하십시요^^ 소중한 의견 감사합니다~~
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첫댓글 그런 못된 사람들이 많읍니다.버릇을 단단히 고쳐놓아야 합니다.
버릇을 고쳐놓고 싶어도 고쳐놓을 방법이 마땅치 않네요.
고객센터에서는 죄송하다, 조치를 취하겠다 말은 하지만
제식구 감싸기에 급급한것 같고,
주재원과 엔지니어에게 직접적으로 제재를 가할수 있는
총괄 담당자를 연결해달라고 얘기해봤지만
연락도 없이 감감무소식 입니다.
상부기관에 클레임을 걸고 싶지만 그럴 방법이 없어서
여기저기에 방법을 모색중입니다..
지금 생각해도 너무 화가나고 흥분을 가라앉힐 방법이 없네요.
센터마다 거지같은 놈들있습니다...
원주쪽오시면 서원주블루 가보세요~ 잘처리해줍니다.
원주 블루핸지 단구점??
처음에 거기 갔었는데 거기분들은 친절하게 잘해주시더군요.
충주 중앙공업사 블루핸즈가 직영이나 정식센터가 아니고
일종의 협력업체 식으로 운영되는걸로 알고 있는데,
그런것들로 인해 영리추구에만 눈이 멀어버린건지,
고객응대를 이딴식으로 하는지 알수가 없습니다.
@(충청)호나우당뇨 단구점도 괜찬고 서원주도 괜찬습니다...신흥인가 그쪽은 좀 구리구요
@(강원)연우아빠 감사합니다^^
그냥 드리는 말씀이 아니라
정말로 자동차수리나 점검 받을땐
차라리 원주로 가는게 낫겠다는 생각은 했습니다.
거리도 가깝고 하니 드라이브할겸 원주로 가는게 낫겠더군요.
원주가면 커피라도 같이 한잔 하시죠^^
우리 카페가 더 힘이생기고 해야 우리들 목소리가 어디서든 통할텐데...
보배드림에 올려볼까 생각도 했지만
거기에는 현까님들이 두려워서.. ㅋㅋㅋㅋ
사놓고 징징거린다고 욕할까봐서요^^
우리 카페가 힘이 생기는 그날까지, 열심히 그랭이 타야죠^^ ㅎㅎ
@(충청)호나우당뇨 이것운 차량 문제보다 파란손 직원문제 잖아요.
@(시화)사노라면 네 맞습니다.
저도 그부분때문에 글 올리기를 망설였습니다.
서비스센터의 문제가 아니고 엔지니어의 인성과
주재원의 인성문제 때문에 그럴수 있다고 충분히 생각합니다.
@(시화)사노라면 그리고 후측방감지센서 부품이,
전국 센터에 있는 재고를 본사에서 다 회수했다더군요.
그말은 센서자체에 문제가 있어서 회수후
대체품을 지급하겠다는 내용이겠지요.
센서자체에 문제가 있어서 부품을 회수한건 인정하고,
자동차에 설치되어있는 센서는 유상으로 처리하려는 심보가 너무 고약합니다.
@(충청)호나우당뇨 앞으로 문제가 있는 파란손이나 기타정비업체문제를 카페에 올리서 이용을 자제토록 한다거나 항의전화를 하게 한다면 어떨까요?
@(시화)사노라면 제가 현대고객센터에 전화해본 결과,
어느 누구도 책임지거나 응대하려 하지 않고
담당자에게 연락해서 저에게 연락이 오도록 조치하겠다는 말만
계속 되풀이 하더군요.
결국 이러다가 고객이 지쳐서 수그러 들게 만들려는 작전이겠지요.
고객센터 이외에는 그 어떤곳도 전화할만한 곳이 없는게
그네들의 실정이고 현실입니다.
정작 서비스품질에 관한 클레임은 어떤곳도 해결해줄곳이 없고
현대게시판에도 고객의 소리같은 글을 남기고 열람할만한곳도
한군데도 없었습니다.
고객의 소리는 듣지 않겠다는 얘기겠지요?
그리고 클레임건들은 모든이가 못보게 하려는 의도겠지요
@(시화)사노라면 저 역시 좋은 정보 공유가 된다고 생각합니다. 업체뿐만 아니라 이니셜로 정비사까지...좋은 분들도 계시기 때문에~
@(충북)임하영 윤XX 주재원, 장XX엔지니어 입니다.
우리지역에 이런 당황스러운 공업사가 ....
그분만의 문제 일수도 있습니다.
다만 이슈화 되어서 이번 기회에
기술력이 없는 엔지니어나, 인성이 안된 주재원에게
압박을 가하고 싶은 심정입니다.
암튼 이 공업사, 저는 비추입니다.
혹시 정비받을일 있으시면 가급적 직영이나 큰곳으로 가세요.
헉~ 이런 나쁜 인간들...저 역시 충주 거주하고 있는 사람으로써...화가 나네요
그러게 말입니다.
저도 부산에서도 안된다 했으면 포기했을텐데
전혀 대수롭지 않다는듯 선뜻
"보증수리 가능합니다~~" 이 한마디에
지금 이상황까지 왔네요.
너무 괘씸합니다.
대체 보증기간은 왜만든건지 의문케하네요 그래도 잘처리되셔서 다행입니다
감사합니다.
어처구니없는 서비스방침에
당한 저로써도 아직도 분한 마음뿐입니다.
비록....그 부분이 접촉사고 발생이 되었다고 해도....
고객한테는 범퍼 탈거전에....
범퍼를 탈거해서 파손되었다면 무상수리가 않된다고... 고지후 고객과 함께 파손 여부를 먼저 확인후
상태를 보고 다음 조치를 해야 하는게 정상인데....
참... 갓잖은것들 때문에....많은 정비사분들이 욕먹는거지요.....
범퍼를 탈거하면 수리를 해야한다!
결정을 해라..
토씨하나 안틀리고 이렇게 얘기를 했기에
황당하고 어이없어서 저 나름대로
해결방안을 찾아보려고 그냥 가겠다고해서 뒤돌아 나왔습니다.
엔지니어의 문제일까요? 아님 정식직영센터가 아닌
협력업체로 운영되는 체제의 문제일까요?
참 아이러니 합니다.
블루핸즈도 지들 맘대로 판단하고 결정하기때문에 저는 여기 점 저기 점 몇군데 똑같이 방문하고 서비스센터까지 넣습니다 여기저기 말이 다르기 때문에 어디서는 유상 어디서는 무상 그리고 유상이라도 강하게 클레임 걸면 무상처리를 해준다던가 그러더군요
많은 분들이 제 글을 읽어주시고
좋은 의견 남겨주셔서 정말 감사드리고 싶네요.
블랙박스 영상에 대화내용이라도 올려드리고 싶은 심정입니다.
아무튼 내일 제가 범퍼에 그 문제의 흔적 사진을 올리려 합니다.
제가 억지를 부린건지, 아님 엔지니어와 주재원이 저를 농락한건지,
내일 사진을 올리면 가감없이 평가 부탁드립니다.
시리우스님도 늘 안전운전하시고 행복하십시요^^
소중한 의견 감사합니다~~
글잘읽었습니다 차에대해잘모르시는많은회원분들에게도움이되겠네요 저또한마찬가지고요잘처리되어서다행입니다
너무엔지니어만믿지마시고
주변에자동차에대해서
잘아시는분께
조언을꼭구하시길바랍니다..
저의새끼손가락을같이찍었습니다.
새끼손톱의크기와비교해보시고
이게말이되는일이었는지는
회원분들의판단에맡기겠습니다..
과연제가억지를부린건지요..