★소비자 맞춤형 비스포크 냉장고를 구매하기로 결정 후 벌어진 일들...<br /><br />사건1.<br /><br />냉장고 계약 일주일 후 갑자기 삼성의 사정으로 계약한 냉장고를 구매할 수 없다고 통보받음.<br /><br />어쩔 수 없이 비스포크의 다른모델 계약을 하고 한달 후 배송받기로 함. 배달사고 생길까 출고가능하다는 날보다 4일 더 여유 줌.<br /><br /><br />사건2.<br /><br />한달이상 기다린 냉장고 배송받기로 한 이틀 전, 기존 오래된 냉장고 고장으로 2일 앞당겨 받을 수 있냐고 했더니,<br /><br />삼성에서 제작지연으로 한달을 더 기다려야 한다고 함.<br /><br />???????????? 이미 한번 모델을 바꾼 상태였고.. 냉장고는 고장이 났는데... 그것도 소비자인<br /><br />내가 전화를 해서 한달을 더 기다려야 한다는 사실을 통보받음.<br /><br />너무 황당해서 구입처가 아닌 삼성전자 클레임 센터에 전화해서 문의하니 더 황당..<br /><br />삼성전자 왈: 저희는 원래 하루 전 통보하는 게 원칙이다. 엘지도 그래요!! 라면서 죄송하다 말만 무한반복..<br /><br />????????<br /><br />소비자 맞춤형 비스포크 냉장고라더니 원하는 냉장고는 받지도 못할뿐더러 가장 기본인 고객과 약속한 날도 맞춰주지 못하고.. 적반하장으로 변동사항은 원래 하루 전 통보하는게 원칙이라는 게 말이되나요???????<br /><br />한달 더기다린다 칩시다. 그 전날 또 연락와서 그 날에 못주고 한달 더기다라고할지... 누가 압니까. 대기업 삼성이라는 곳이 고객과의 약속을 우습게 알고 대처방안도 없이 그저 죄송하다는 말뿐... 정말 힘없는 소비자라고 우습게 아는건가요?<br /><br />약속일에 제대로 주지 못한 것에 대한 홈페이지 사과게제문을 요구했더니 그렇게는 못한다며, 처리결과를 알려줄수도 없고 더 이상 소통거부 함. 거기에 클레임 접수할 때 알려준 개인정보를 과다 노출까지...<br /><br />삼성전자의 갑질 알고계신가요? 정말 말로만 들었던 갑질당해보니 정말힘드네요ㅠㅠ<br />
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첫댓글 좋은정보 감사합니다
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