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<P>A형-cs전략론 중 31번 정답은 1번 가시선입니다.</P>
<P>그런데 답안지에는 4번 내부상호작용선으로 되어있네요. ^^</P>
<P>전 해당 문제와 상관없이 합격을 했지만</P>
<P>혹 한 두 문제로 탈락위기에 있으신분들은 꼭 이의제기하셔서 합격하시길 바랍니다. ^^</P>
<P> </P>
<P>---> 일부 회원님들께 도움을 드리고자 글을 남겼는데 저한테 이의제기를 많이 하시네요~</P>
<P>그래서 지식날개 책 내용중 사진캡쳐해서 첨부합니다.<BR>더이상 제게 이의제기 말아주시기를 부탁드립니다. ^^</P>
<P>판단은 이의제기시 한국정보평가협회에서 하는거니까요~ ^^ </P>
<P> </P>
<P><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/256016475444C7C821" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="474" data-filename="20141020_171704.jpg" exif="{}" border="0" hspace="1" vspace="1" width="474" id="A_256016475444C7C8219EE6"/></P>
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A형-cs전략론 31번 답이 오표기 되었으니 이의제기 신청하세요~
곰순이푸우
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조회 164
14.10.20 14:49
댓글 13
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첫댓글 그거말고 다른거 이상한건 없나요? ㅜㅜ
A형-cs전략론 중 52번 정답은 3번 시장세분화의 요건입니다.
그런데 기본서의 세부내용에는 시장 세분화의 기준으로... 라는 문구가 함께 기재되어 있으니
4번 시장 세분화의 기준도 맞는 말입니다.
또한 운영자께서도 이의제기를 권하셨고, 영문을 번역하는 과정에서 요건,기준 등 번역의 차이가
있을수 있으니 이의제기하셔서 꼭 도움되시기를 바랍니다. ^^
@곰순이푸우 네 감사합니다!
이의제기 해봐야겠네요 ㅠ감사합니다
아.. 안되용.. 저 하나만 더 틀리면 불합일텐데ㅠ
내부상호작용선이 맞지않나요?
내부상호선과 가시선이 헷갈맇 수 있을것 같은데요말의 뉘앙스가...정리하면접점직원과 후방지원활동은 가시선으로 보아야 하구요!내부상호선은 지원활동과 고객을 접하는 활동의 구분선이구요
고객을 접하는 활동의 구분선이란 의미는가시선까지는 고객이 볼수 있지만 내부상호선은고객이 전혀 볼 수 없다는 의미로이는 내부상호작용선에서 구분지어지는거죠!!
내부적 상호작용선이 맞지않나요?? 저 내부적 상호작용선으로 썼는데
내부상호선과 가시선이 헷갈맇 수 있을것 같은데요말의 뉘앙스가...정리하면접점직원과 후방지원활동은 가시선으로 보아야 하구요!내부상호선은 지원활동과 고객을 접하는 활동의 구분선이구요
고객을 접하는 활동의 구분선이란 의미는가시선까지는 고객이 볼수 있지만 내부상호선은고객이 전혀 볼 수 없다는 의미로이는 내부상호작용선에서 구분지어지는거죠!!
내부상호선과 가시선이 헷갈맇 수 있을것 같은데요
말의 뉘앙스가...
정리하면
접점직원과 후방지원활동은 가시선으로 보아야 하구요!
내부상호선은 지원활동과 고객을 접하는 활동의 구분선이구요
고객을 접하는 활동의 구분선이란 의미는
가시선까지는 고객이 볼수 있지만 내부상호선은
고객이 전혀 볼 수 없다는 의미로
이는 내부상호작용선에서 구분지어지는거죠!!