불의를 보고도 외면하고 싶은 나이..

[세상]

살아 오면서 남에게 피해 주지 않고, 부끄럽지 않게 살며, 가능하면 남을 도와주고 살자는

마음으로 살아왔습니다.

열심히 살려고 노력하였으며, 항상 흔들릴 때 마다

세이노 선생님은 글은 저에게 많은 힘이 되었습니다.

세이노님의 글을 수십번을 읽고 아직도 그렇게 살지 못하는 것은,

제가 타고나 성품이 유하고 강단이 있지 못하며, 끈기와 인내심도 부족한 인간 인 것 같습니다. 

온라인 다중사기 사건에 휘발리게 되었고,

이후 인터넷 대형쇼핑몰의 고객 대응에 화가나 법적인 검토를 하며 대응하고 있습니다.

이번 사건으로 국내 온라인 쇼핑몰을 통한 해외직구의 경우에

쌀이나 꿀을 중량 5kg 이상 해외직구로 구매할 경우, 초과관세가 243% 합산과세 된다는 

사실을 알게 되었습니다.

그래서 대부분의 쇼핑몰과 판매자들은 구매 수량을 제한 해 두었고, 상품 상세페이지에서도

개수가 제한되어 있어 중량초과 관세에 대한 설명을  본적이 없었습니다. 설명할 이유도 없었겠지요.

그런데, 이번 사건은 판매자가 구매수량을 제한하지 않고, 상품 상세페이지 중에 가장 긴 내용의 상품설명 페이지를

만들고, 고객이 모두 읽어 보기도 쉽지 않은 내용으로 불필요한 내용을 넣어 만들었으며, 그 상품페이지 

하단에 "쌀과 꿀은 5kg 이상 구매시 합산 과세 될 수 있다"는 내용과, 작은 글씨로 "합산으로 인한 초과 관세는 고객부담입니다."라고 넣어 두었습니다.

면피용으로 보입니다. 초과관세 243%를 알고는 구매할 사람은 없습니다.

네이버 쇼핑 최저가 검색이 되었고, 한번도 보지 못하 금액으로 당일 한정으로 저렴하게 판매한다는 내용이었지만,

계속 그 조건으로 판매하였던 것 같습니다.

꾸준히 구매하던 제품이라 굳이 상품 상품 상세페이지를 읽어 볼 필요가 없고, 

유통기간도 상관이 없는 제품이라, 너무 저렴해서 구매가증수량 최대 12개를 구매할려고 하다가  6개를 구매하였습니다.

총 구매금액 145,230원 입니다.

많은 사람들이같은 이유로 기존  구매 개수를 초과하여 구매하였습니다.

해외직구도 보통 일주일에서 늦어도 10일 정도면 도착이 되는데, 한달 이상을 배송대기로 나와서, 

문의하니 상품이 입고 되는데 시간이 걸린다고 기다리하고 합니다.

상품이 너무 싸게 나와서 주문이 많아 그런가 하고 기다렸습니다.

그런데 얼마전 해당 쇼핑몰 고객센터에서 연락이 와서 세관에서 통관이 되고 있지 않으니 연락 해 보라고 하여,

처음으로 관세사 사무실이란 곳에  연락하게 되었고, 초과 관세 442,060원이 발생한다는 이야기를 처음 듣게 들었습니다.

배보다 배꼽이 큽니다. 이래서 모든 쇼핑몰이나 판매자들이 개수를 제한 했던 것을 알게 되었습니다.

피해사실을 판매자는 연락도 되지 않아, 해당 쇼핑몰 고객센터에 항의하니,

개수제한을 해당 쇼핑몰에서 할 수 없으며, 상품상세페이지에 초과관세에 대해서 고객부담이라는 내용이 있어,

반품 환불 등이 불가능하고, 결국 상품을 인수하지 않으면 대금은 판매자에게 지급 된다고 합니다.

관세사에게 확인 해 보니, 해외직구 상품은 구매자가 인수하지 않을 경우, 판매자가 다시 반송해서 가져 갈 수 있다고 합니다.  

즉,  해당판매자는 물건도 다시 받고, 판매대금도 받으며, 쇼핑몰은 수수료를 챙기게 되는 상황입니다.

계획적인 사기 판매로 생각이 됩니다,

이미 해당 상품 게시판을 통해 확인 되는 피해자가 10명이 넘습니다. 

게시판 글의 대부부인 비밀 글까지 포함하고, 판매된 개수를 보더라도

최소 수십명에서 많게는 수백명의 피해자가 발생한 것으로 보입니다.

판매자가 고의적으로 소비자를 기망하거나 혼동하게 만들어 계획적으로 사기를 친 것으로 보입니다..

초과관세(243%)가 발생하는 상품이라 알고는 구매할 사람이 없습니다.

당연히 모든 쇼핑몰에서 개수제한이 되어 있었고, 초과관세에 관한 설명을 본 적이 없습니다. 

 쇼핑몰 고객센터에 상기 내용을 정리하여 항의 했더니,

저만 구매 금액을 포인트로 돌려줄테니, 더이상 문제 삼지 말라고 합니다.

피해자들이 이렇게 많은데, 그것을 알고도 어떻게 나만 이 문제를 모른 척 할 수 있겠냐며

모든 피해자에게 피해 금액도 보상해 줘야 한다고 했습니다.

고객센터는 불가능 하다고 하였고, 저는 양심과 자존심이 그것을 허럭학지 않는다고 전화를 끈었습니다.

그런데 말입니다.

어제 잠을 잘 못잤습니다.

이 문제를 방송이나 언론에 제보하고 판매자를 사기판매로 고소하고 했을 때 발생 할 문제와,

그렇다고 수많은 피해자가 발생한 사건인데, 나만 편할려고 외면할 수없지 않느냐는 양심의 문제가 발생합니다.

그리고, 고객센터 직원들은 문제를 제대로 파악하지 못하고 메뉴얼대로 대응했겠지만,

결국 많은 피해자들이 발생 했고, 이 사건이 문제가 되면, 누군가가 책임을져야 할 텐데 하는 

고민과 걱정들이 떠나지 않는 것 입니다.

나이가 드니, 마음이 약해지고 겁도 나이에 맞춰 늘어나는 것 같습니다.

이럴때 항상 저의 판단 기준에 세이노님이 있습니다.

세이노님이라면 어떻게 하실까???

정말 한번 여쭈어 보고 십습니다.

사건의 확대를 바라지 않고, 쇼핑몰 자체적으로 해결할 것을 바라는 마음에,

관세 관련 한 내용과 반품에 관한 내용, 판매자가 이미 초과세금 등 모든 사실을 사전에 인지하고,

계획적으로 벌인 사기 사건이라는 내용으로, 자료를 정리하여 고객센터에 보냈고, 답을 기다리고 있습니다.

너무나 잘 알려진 대기업 국내 쇼핑몰 입니다.

젊을 때는 그러지 않았는데, 요즘은 나이가 드니, 불의 앞에 주춤이고 망설이는 제 자신이 서글퍼 집니다..

* 세관에서 징수하는 관세 및 부가가치세는 직구한 물품이 국내에서 소비될 것을 전제로 부과한 것이므로, 소비자가 반품하여 해외로 수출한 경우 국내소비라는 전제조건이 없어져 당연히 납부세액을 돌려주여 한다.
그리고 반품과 관련한 내용도 자세히 설명이 되어 있습니다.
(참조: https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=customsjin&logNo=222730407368&categoryNo=37&parentCategoryNo=7&viewDate=¤tPage=1&postListTopCurrentPage=1&from=menu)

[황인]

세이노 선생님은 법과 싸우지말라하셨죠.

[세상]

법과 친구가 되라고 하셨지요?
https://cafe.daum.net/saynolove/DxBE/89

[황인]

이코노미스트 [싸워봤자 나만 손해본다!]
https://cafe.daum.net/saynolove/DxBE/88

[세상]

이 글은 저도 읽어 본 내용이고 동의합니다.
하지만, 제가 올린 글 하고는 성격이 조금 다릅니다.
사기꾼이 사기 치고 있는데, 나만 빠져 나오고 모른 척 해야 하는지에 대한 고민 입니다..

[배우고즐겨라]

싸워서 충분히 이길 가능성이 높은가
승리시 내가 얻는 것의 가치는 충분한가
패배시 대가를 치를 각오가 되어 있는가
충분히 계산하고 생각해보시고 움직이면 될듯합니다


실력이 안된다면 덤비지 않는 것이 좋습니다.
저도 불의를 보면 참지 못하는 성격으로 다사다난하게 젊을 시절을 보냈는데, 나 자신이 정말 바른 사람일지라도 그보다 우선되는 것은 강인한 실력임을 몸으로 부딪치며 깨달았습니다. 세상은 정글이니까요.

[세상]

네, 좋은 말씀 새겨 듣겠습니다.
감사합니다.