그 동안 자동차보험사들이 무료로 제공하던 긴급출동서비스가 유료화되었습니다. 2001년 4월 1일부터 삼성화재, 엘지화재, 동부화재 등이 먼저 유료화를 시작하였고 현대해상은 5월1일부터 그리고 여타 중소형 보험사들도 곧 뒤따를 것으로 알려졌습니다. 자동차보험사들의 긴급출동서비스에 대한 차이점과 가격을 비교해서 알려드립니다. 아울러 긴급출동서비스를 무료로 이용할 수 있는 방법은 무엇인지도 알아봅니다.
자동차 긴급출동서비스란 무엇인가?
갑자기 운행불능 상태에 빠진 자동차를 운행이 가능하도록 조치해 드리는 것을 말합니다. 흔히 Road Service라고 하며 미국의 AAA가 유명합니다. 우리나라에서는 1996년 2월부터 자동차보험사들이 보험가입자들을 대상으로 서비스를 시작하였습니다. 현재 일반적으로 제공되는 긴급출동 서비스의 항목들은 아래와 같습니다.
긴급견인........... 기본 10 Km까지 무료견인 (거리 초과 요금은 운전자의 부담)
타이어교체........ 타이어 펑크시 고객의 예비타이어로 교체 및 수리
잠금장치 해제.... 차키를 차안에 두고 차문을 잠구었을 때 잠금장치 해제
배터리 충전....... 배터리의 방전으로 운행이 불가능할 때 충전
비상급유........... 운행 중 연료가 소진되었을 때 3L를 보충
[관련자료]
자동차 긴급출동서비스 안내 (인슈넷)
손해보험사들 긴급출동 무료 서비스 경쟁(1996.04.24 경향신문)
자동차보험사들, 24시간 긴급출동 서비스 경쟁 (1996.04.09 조선일보)
보험사들은 왜 갑자기 긴급출동서비스를 유료화 시켰나?
자동차보험료의 완전 가격자유화가 내년에서 금년으로 앞당겨졌기 때문입니다. 이제 자동차보험사들은 보험료를 통한 경쟁 시대를 맞게 되었고, 자연히 조직과 경비를 슬림화시킬 필요성이 커졌습니다.
손보사들, 차량 긴급출동서비스 전면 유료화 추진 (2001.03.22 연합뉴스)
8월부터 개인용 자동차보험료도 자유화 (2001.03.08 연합뉴스)
손보사 긴급출동서비스 '유료화' (2000.11.24 매일경제)
내달부터 보험사 긴급출동서비스 유료화 (2000.10.18 매일경제)
각 보험사별 긴급출동서비스의 가격 비교표
현재 각 보험사들은 거의 똑같은 내용의 긴급출동서비스를 차별적인 가격으로 판매하고 있습니다. 그 내용을 비교해 드립니다.
구분
삼성
동부
엘지
현대
기타 보험사(8개)
유료화 시기
2001.04.07
2001.04.01
2001.04.01
2000.05.01(예정)
미정
서비스 명칭
애니카
SOS
매직카
오토가드
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서비스 내용
긴급견인
타이어교체
잠금장치해제
배터리충전
비상급유
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서비스 횟수
5회
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특약 보험료
(1년)
9,900원
9,500원
9,000원
9,000~14,000원
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단, 동부화재와 엘지화재는 서비스 내용에 브레이크유, 엔진오일 및 파워스티어링 오일의 보충, 라지에타캡 교환, 브레이크등 및 전조등 교환, 윈도우 브러쉬 교환, 휴즈 교환, 오버히트 응급조치, 부동액 보충 등을 추가로 제공한다고 되어 있습니다.
긴급출동서비스의 유료화는 삼성, 동부, 엘지, 현대 등 상위권의 보험사들이 앞서 나가고 중하위권 보험사들은 변화를 보아가면서 뒤따라 갈 태세입니다.
보험신보에 보도된 관련자료
각 보험사별 보험가입자의 비율을 알아보시려면 아래를 참고하십시오.
자동차보험회사별 시장점유율 현황
운전자들은 어떻게 대처해야 하나?
긴급출동서비스의 유료화에 대한 운전자들의 대처방법은 자동차보험을 가입한 시기에 따라 달라집니다.
2000년 11월 중순 이전의 자동차보험 가입자들에게는 모든 자동차보험사들이 무료로 서비스합니다. 따라서 여기에 해당하는 운전자들은 자동차보험이 만기될 때 까지 신경쓰지 않아도 됩니다.
2000년 11월 중순 이후부터 2001년 3월말까지의 기간 동안에 자동차보험을 가입한 운전자들은 타이어교체, 잠금장치해제, 배터리충전은 무료로 서비스를 제공받을 수 있지만 긴급견인과 비상급유는 유료로 이용해야 합니다. 보험사별로 적용시기가 조금씩 다른데 구체적인 내용은 아래 표를 참고하십시오.
2001년 4월부터 자동차보험을 가입하는 운전자들은 가입보험사에 따라 긴급출동서비스가 전면 유료화되었는지 혹은 종전대로 긴급견인과 비상급유만 유료화 되었는지가 달라집니다. 좀 더 구체적인 내용은 아래 표를 참고하십시오.
가입 보험사
보험가입 시기
5대 서비스의 무료 및 유료화 구분
삼성화재
~2000.11.14
5대 서비스 모두 무료 (2001.11.14 까지)
2000.11.15~2001.04.06
5대 서비스중 긴급견인과 비상급유는 유료 (2002.04.06 까지)
2001.04.07~
5대 서비스 모두 유료
현대해상
~2000.11.19
5대 서비스 모두 무료 (2001.11.19 까지)
2000.11.20~2001.04.30
5대 서비스중 긴급견인과 비상급유는 유료 (2002.04.30 까지)
2001.05.01~
5대 서비스 모두 유료 (예정)
동부화재
~2000.11.19
5대 서비스 모두 무료 (2001.11.19 까지)
2000.11.20~2001.03.31
5대 서비스중 긴급견인과 비상급유는 유료 (2002.03.31 까지)
2001.04.01~
5대 서비스 모두 유료
엘지화재
~2000.11.17
5대 서비스 모두 무료 (2001.11.17 까지)
2000.11.18~2001.03.31
5대 서비스중 긴급견인과 비상급유는 유료 (2002.03.31 까지)
2001.04.01~
5대 서비스 모두 유료
동양화재
~2000.12.17
5대 서비스 모두 무료 (2001.12.17 까지)
2000.12.18~
5대 서비스중 긴급견인과 비상급유는 유료
쌍용화재
~2001.01.31
5대 서비스 모두 무료 (2001.01.31 까지)
2001.02.01~
5대 서비스중 긴급견인과 비상급유는 유료
기타 보험사
생략
생략
5대 서비스란 긴급견인, 타이어교체, 잠금장치해제, 배터리충전, 비상급유 등을 말합니다.
위 차이점 비교표는 일반 자동차보험을 기준으로 작성한 것이며, 보험사에 따라 고보장자동차보험이나 일부 운전자보험 등의 가입자에게 종전대로 무료 서비스를 제공할 수 있습니다.
무료로 긴급출동서비스를 이용하는 방법도 있다는데...
자동차 제작사들은 자사의 차량에 대해서 타이어교체, 배터리충전 및 잠금장치 해제 서비스를 무료로 제공합니다. 그러나 차량의 제작상 결함에 의한 경우만 서비스 하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 견인시 지정정비공장으로 입고시켜야 하는 불편이 따릅니다.
[Q] 자동차보험을 가입할 때 긴급출동서비스를 제외할 수 있습니까?
그렇습니다.
[Q] 긴급출동서비스를 제외하고 가입하면, 서비스를 받을 길이 전혀 없습니까?
그렇지 않습니다. 다만, 긴급출동 상황이 발생했을 때 운전자가 출동료를 자비로 부담해야 합니다. 출동료는 긴급출동 서비스의 종류와 출동시간에 따라 다른데 1만원에서 3만원 정도입니다.
[Q] 긴급출동서비스를 가입하지 않고 있다가 나중에 추가할 수도 있습니까?
그렇게 할 수 있습니다.
[Q] 아직 긴급출동서비스를 무료로 제공하는 보험사들도 곧 유료화 할 예정입니까?
최근의 보험신보 보도에 따르면 그렇게 할 것으로 알려지고 있습니다. (보험신보에 보도된 관련 자료)
[Q] 긴급출동서비스를 회원제로 제공하는 전문업체는 없습니까?
곧 그런 업체가 등장할 것으로 여겨집니다.
끝.