*사랑하는 성도 여러분!
우리가 많이 들어본 말로 '켄 블랜차드'가 쓴 책 <칭찬은 고래도
춤추게 한다>는 한 때 베스트 셀러입니다. 그가 이 책을 쓰게 된
동기가 재미있습니다.
킹슬리라는 사람이 휴가를 즐기고 있었습니다. 오랜만에 일에서
벗어나 플로리다 해상 동물원에서 돌고래 쇼를 보고 있었습니다.
거대한 돌고래를 조련사는 자유 자재로 재주를 부리게 하였습니
다.
어떻게 동물을 저렇게 마음대로 움직이게 할 수 있을지 신기하
기만 하였습니다.
돌고래는 조련사의 신호를 따라서 꼬리를 흔들기도 하고 링 안
으로 달리기도 하였습니다. 공을 농구선수처럼 다루기도 하였
습니다. 익살스럽게 꼬리로 물을 튀겨 관중들에게 뿌리기도 하
였습니다. 한참 보다 보니 사람들이 돌고래를 가지고 노는 것이
아니라 돌고래가 사람을 가지고 놀고 있었습니다. 사람들이 돌
고래를 구경하는 것이 아니라 돌고래가 사람을 구경하고 있었
습니다.
돌고래를 보면서 킹슬리는 중얼거렸습니다.
'나는 부하직원 몇 사람도 훈련시키지 못 하였다. 아니 직원은
그만 두고라도 내 자식하나 내 마음대로 움직이지 못 하게 하
였다. 나는 자식 하나 내 마음대로 훈련시키지 못 하였는데 저
조련사는 어떻게 하여 말도 못 하는 큰 돌고래를 저토록 멋지
게 훈련시켰을까?' 참으로 궁금하였습니다.
그래서 돌고래 쇼가 끝나자 조련사를 찾아갔습니다.
그리고 그 비결을 가르쳐 달라고 하였습니다. 그 조련사는 돌
고래를 마음대로 움직이게 훈련시킨 비결을 가르쳐 주었습니
다.
①돌고래는 신뢰가 형성되기까지는 말을 듣지 않는다.
사람을 움직이게 하는 가장 큰 비결은 신뢰입니다. 신뢰가 없
으면 움직여지지 않습니다. 물건을 살 때도 그 물건에 대한
신뢰가 이루어지지 않으면 사지지 않습니다.
반대로 말하면 상관의 마음을 움직이려면 상관의 신임을 받
아야 합니다. 하나님을 움직이게 하려면 하나님이 신뢰하게
하여야 합니다. 두말할 것도 없이 기도함으로 하나님과의 대
화 문을열어야 합니다.
돌고래는 조련사가 자기에게 시키는 일을 하면 먹이를 주고
쓰다듬어 준다는 신뢰가 이루어질 때 움직였습니다.
②잘 한 일에 초점을 맞추어 칭찬하는 것입니다.
고래 조련사들은 고래가 잘못하면 모르는 척하고 빨리 다른
행동을 유도하였습니다. 단점을 지적하지 않고 장점을 드러
내어 길러 주었습니다. 잘못을 지적하는 데 사용하는 에너지
를 장점을 길러주는 데 쏟아 부었습니다. 진심으로 사랑하고
진심으로 칭찬하여 주니까 신나서 돌고래가 움직여 주었습
니다.
동물들은 진심의 격려와 칭찬과 사랑을 놀랍게도 알아차린
다는 사실을 알았습니다.
③과정을 칭찬하는 것입니다.
결과도 칭찬하여야 하지만 과정도 칭찬하면 과정부터 힘이
나는 것입니다. 칭찬에 인색하면 돌고래를 움직이게 할 수
없습니다. 링 안으로 돌고래가 점프하는 훈련을 시키는데
처음에는 링 안으로 몸을 넣지 못 하고 부딪치기도 합니다.
그러나 쓰다듬어 주고 만져주면서 말합니다.
'처음부터 잘 하냐? 첫 숟갈에 배부르냐? 이 고기 먹고 다시
해 봐라. 하려고 노력한 것 자체가 용기다.' 이렇게 말하면서
쓰다듬어 주면 놀랍게도 고래는 조련사의 말과 행동과 표정
을 알고 기분 좋게 다시 시도하였습니다.
칭찬에 인색하면 사람을 움직일 수가 없습니다.
칭찬에 인색한 부모가 밤낮 자기 자녀를 야단만 쳤습니다.
공부를 못 한다느니, 친구를 못 사귄다는 둥 야단뿐이었습
니다.
그러던 아들이 아버지 칭찬을 받고 싶어서 열심히 공부하였
습니다. 70점 대에서 맴돌던 아들이 80점대로 올랐습니다.
자랑스럽게 아버지에게 성적표를 보였습니다.
아버지가 말했습니다.
'B 학점이 무어냐? A 학점을 받아야지' 아들은 다음 번에는
90 점을 받아 아버지 칭찬을 받아야겠다고 다짐하고 더욱
열심히 공부하였습니다.
다음 시험에서 90점을 받았습니다.
아버지에게 성적표를 보여 드렸더니 아버지가 말했습니다.
'100점도 못 맞았어?' 더 잘 하지 못 하였다고 야단치는 것
이었습니다. 그 아들은 더욱 노력하였습니다. 드디어 100
점을 받았습니다.
자랑스럽게 달려 와서 아버지에게 100점 받은 성적표를 보
여 드렸습니다.
아버지 칭찬을 기대하였습니다. 100점 받은 시험지를 받아
들고 아버지가 말했습니다.
'이번 시험은 쉬웠나 보다.' 아들은 낙심하였습니다. 아들은
아버지에게 무시당하며 칭찬 한번 듣지 못하자 좌절되어서
그 다음부터 의욕이 생기지 않았습니다. 성적이 자꾸만 떨
어졌습니다. 그렇게 의욕과 희망을 잃어버린 그 아이는
얼마 후 나쁜 친구들을 만나고 술과 마약으로 살다가 살인
을 하고 감옥으로 갔습니다.
이처럼 칭찬에 인색하면 자기의 자녀도 움직이게 하지 못
합니다.
킹슬리는 돌고래 조련사로부터 칭찬의 기술을 배웠습니다.
정리하면 다음과 같은 것이었습니다.
⑴칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라.
⑵잘한 점을 구체적으로 칭찬하라.
⑶가능 한한 공개적으로 하라.
⑷결과보다는 과정을 칭찬하라.
⑸사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라.
⑹거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라.
⑺긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 점이 보인다. 칭찬할 것이
없는 것이 아니라 칭찬할 마음이 없는 것이다.
⑻일이 잘 풀리지 않을 때에는 더욱 칭찬하라.
⑼잘못된 일이 생기면 꾸짖지 말고 다른 방향으로 일을 유
도하라.
⑽가끔씩 자기가 자기를 칭찬하라.
우리는 칭찬을 많이 하면서 살아야 합니다. 성경에도 칭찬이라는
단어가 186회나 나옵니다. 그만큼 모든 것에 칭찬하고 살라는 뜻
입니다. 남을 칭찬하지 못하면 자신도 남으로부터 칭찬받지 못합
니다. 오늘도 누구에게든지 칭찬함으로 승리하시는 날이 되시기
를 주의 이름으로 축원합니다.