이숙영 아나운서가 권하는 대화의 기술

[이수용]

1. 먼저 말하지 말고 들으라.

2. 눈을 마주치고 정성껏 귀를 기울이라.

3. 웃는 얼굴로 맞장구치라.

4. 겸손을 무기로 삼아 상대방의 마음을 열라.

5. 적절한 칭찬으로 상대방을 무장해제시키라.

6. 나를 제물로 삼아 상대방을 웃기라.

7. 대화 중 모르는 것은 모른다고 하라.

8. 가까운 사이일수록 존중하라.

9. 중언부언하지 말고 요점만 말하라.

10. 책과 신문을 통해 다양한 목소리를 들으라