○ 카페테리아 복리후생 제도
Ⅰ. 개념 및 도입배경
1. 개념
선택적복리후생제도 ( flexible benefits plans ) 란 종업원들에게 여러가지 복리후생 선택안 ( option ) 을 제공하고, 이 중에서 자신들의 다양한 욕구에 따라 자기가 선호하는 복리후생을 자유롭게 선택할 수 있도록 함으로써 복리후생의 유연성을 최대로 살리는 제도를 말한다.
2. 도입배경
전통적 복리후생제도인 표준적 복리후생제도는 종업원의 욕구, 선호와는 관계없이 표준화되고 고정적인 복리후생을 일률적으로 제공함에 따라 복리후생비용의 효율성에 관한 의문이 제기되어 왔다. 이러한 상황하에서 최근 노동력구성은 점차 다양화되고, 그에 따른 종업원들의 욕구는 더욱 다양해짐에 따라 외부시장에서의 인력확보 경쟁력 제고 및 복리후생비용의 효과 증대를 위하여 다양해진 욕구에 부응할 수 있는 새로운 복리후생제도의 개발이 요청되어졌다.
이에 따라 이미 1970년대 부터 미국에서는 선택적복리후생제도가 도입되었으며, 최근 국내 대기업들 역시 이 제도를 기업의 상황에 따라 설계, 운영하고 있다.
Ⅱ. 선택적복리후생제도의 유형
1. 선택항목추가형 ( core plus option ) or 기본핵심접근법
조직구성원 모두에게 필요한 최소한 복리후생 항목 부분을 전체적으로 제공한 후, 종업원 개인에게 부여된 일정점수 ( credit ) 한도내에서 추가제공항목에 대한 개인적 선택권을 부여하는 방법이다.
선택항목추가형은 기본적으로 필요한 핵심항목을 제공함으로써 복리후생제도의 안정성을 확보하면서도, 추가항목들에 대한 종업원의 선택권을 보장해줌으로써 복리후생제도의 유연성도 동시에 확보할 수 있다는 장점을 갖고 있다. 그러나 특정항목에 선택이 편중될 우려가 있고, 관리가 복잡하다는 단점이 있는 유형이다.
2. 모듈형 ( modular plan )
동등한 가치를 지닌 몇 개의 복리후생 모듈 혹은 패키지 가운데 자신의 욕구나 필요에 따라 하나를 선택하게 하는 방법이다. 모듈형은 복리후생이 종업원들의 집단별 특성에 맞게 차등화되어야 한다는 점에 착안한 유형으로서, ⅰ) 레저형 모듈, ⅱ) 육아형 모듈, ,ⅲ) 교육건강형 모듈 등의 종류가 있다.
이 유형은 선택이 간단하며 관리가 용이하다는 장접이 있으나, 종업원들의 복리후생욕구가 차별화된 집단으로 명확하게 분류될 수 있는 제한적인 상황에서만 적용이 가능하다는 단점이 있다.
3. 혼합선택형 ( mix and match plan )
개인별로 주어진 예산내에서 자신이 원하는대로 복리후생항목과 수혜율을 선택하는 유형이다.
혼합선택형은 종업원의 선택범위가 가장 넓어 복리후생에 대한 만족도가 높다는 장점이 있으나, 반드시 필요한 건강관련 복리후생항목이 제공되지 못할 수도 있고, 관리에 어려움이 따른다는 단점이 있다.
4. 선택적 지출계좌형 ( flexible spending account )
주어진 복리후생 계좌의 금액범위 내에서 종업원들이 자유롭게 복리후생 항목을 선택하도록 하는 유형이다.
이는 엄밀한 의미에서 선택적복리후생제도의 유형이라기 보다 선택적복리후생제도가 원활하게 운영될 수 있도록 하는 제도적 장치로서 선택항목추가형 ( 기본핵심접근법 )과 연결하여 선택항목을 처리하는 방식으로 운영되는 경우가 일반적이다.
Ⅲ. 선택적복리후생제도 도입에 따른 기대효과 및 문제점
1. 기대효과
(1) 종업원 만족도 제고
종업원들은 자신의 독특한 욕구를 가장 잘 충족시켜 줄 수 있는 프로그램을 선택할 수 있고, 이는 종업원의 복리후생에 대한 만족도를 증가시키게 된다.
(2) 유연한 제도설계 가능
종업원의 구성변화에 따라 변화하는 욕구구조를 반영하여 유연한 제도설계가 가능해진다.
(3) 복리후생에 대한 종업원 신뢰 증가
종업원 및 가족들이 복리후생제도의 설계에 참여함으로써 복리후생에 대한 이해가 증진되고, 회사의 복리후생 정책에 대한 신뢰가 증가하게 된다.
(4) 비용의 안정적 통제
사전에 최대 비용을 설정하고 그 한도 내에서 복리후생 항목을 선택하게 함으로써 비용의 안정적 통제가 가능해진다.
2. 문제점
(1) 종업원의 근시안적 선택
회사의 입장에서 필수적인 건강검진 등의 복리후생 선택이 적어지고, 종업원들이 레저나 놀이문화 프로그램 등 만을 선택한다면 조직에 피해가 돌아가 조직효율성이 저해될 우려가 있다.
(2) 시스템 관리비용의 증대
복리후생 프로그램의 개발 및 종업원 상담서비스의 제공 등 시스템 관리상의 비용이 증가하게 된다. ( 전산시스템 설계, 운영등)
(3) 복리후생 과다 사용으로 비용 증대
종업원이 원하는 복리후생만을 선택하게 되므로 과다 사용을 초래하여 궁극적으로 비용이 증가하게 된다.
Ⅳ. 선택적복리후생제도의 효율적 관리방안
1. 기업전략 및 인사전략의 반영
기업전략 및 인사관리전략과 목적을 반영한 제도설계로 제도의 효율성을 높이고, 종업원들의 만족도를 제고함으로써 조직몰입도를 향상시킬 수 있도록 하여야 한다.
2. 균형있는 복리후생 항목 구성
종업원 전체를 대상으로 하는 핵심 ( core ) 항목과 개인별 추가선택 항목의 내용이 균형있게 구성되도록 하여야 한다. 이를 위해서는 ⅰ) 연간 총비용분석, ⅱ) 종업원 1인당 연간 총비용분석, ⅲ) 복리후생비의 임금에 대한 비율 분석, ⅳ) 종업원 1인의 시간당 비용 등, 복리후생프로그램에 대한 철저한 비용분석이 요구된다.
3. 효율적 관리시스템을 통한 운영의 신속성과 정확성 확보
종업원의 복리후생 선택과 변경을 신속히 처리할 수 있도록 전산시스템을 도입하거나, 아웃소싱 ( outsourcing ) 등을 활용하여 제도의 효율성과 유연성을 제고시켜야 한다.
4. 제도의 홍보 및 종업원의 참여
적극적인 홍보를 통하여 종업원들의 제도에 대한 이해 및 관심을 유도하여야 하고, 특히 제도설계시 종업원을 참여시킴으로써 제도에 대한 수용성을 증가시킬 수 있도록 노력하여야 한다.
5, 모니터링과 감사
복리후생제도가 올바르게 운영되고 있는지 확인하고 평가하는 과정으로 예산의 합리성, 적법운영여부 감사 뿐만 아니라 종업원만족도와 새로운 욕구 등도 정기적으로 파악하여야 한다.