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이웃 오브 박스
오상진 지음 / 다연
♣ 시간․공간․생각․미래를 변화시켜라
♣ 기발한 I(Insight), D(Different thinking), E(Experience), A(Action)로 세상을 사로잡아라!
추천사 : 성공을 부르는 창의적 인재의 자격
Prologue : ‘Different Thinking’으로 ‘IDEA’하라!
- 인사이트를 통해 시간을 변화시키고, 경험을 통해 공간을 변화시키며, 다른 생각을 통해 생각을 변화시키자. 그리고 가장 중요한 실행을 끊임없이 해나간다면 우리 미래는 무한의 가능성이 열릴 것이다
Chapter 1. Insight 시간을 변화시켜라!
1. 아이디어를 샘솟게 하라! 컨슈머 인사이트
* 인사이트 : In(안)+Sight(보다). 안을 들여다보는 행위로, 누구나 다 아는 상식이 아닌 다른 생각을 알아내는 과정이다. 안을 들여다보는 것, 상식을 뒤엎는 것, 상식 아래의 마음을 발견하는 것, 무엇(What)이 아니라 왜(Why)를 알아내는 과정
- 인사이트는 겉으로 드러나는 것들에 집중하는 것이 아니라 마음의 눈으로 안을 들여다보는 과정이다
❍ 컨슈머 인사이트, 그 해답은 사람에게 있다
<컨슈머 인사이트의 3단계>
- 1단계 : 눈, 인터넷, 소셜 플랫폼 수준의 일상생활
- 2단계 : 텔레비전, 영화, 라디오, 공연 등의 대중문화. 트렌드. 소비자 리서치
- 3단계 : 예술, 과학, 종교, 인문학 등의 영역
- 컨슈머 인사이트는 현재 사람들이 즐겨 하고 있는 행위 및 그로 인한 현상, 그리고 일상생활 속의 사람들 모습에서 얻을 수 있다
❍ 돈 되는 아이디어를 만들고 싶다면 소비자 트렌드에 주목하라
<소비자 트렌드가 형성되기까지의 라이프사이클>
- 첫 번째, 전체 10퍼센트 정도의 소비자들이 실험적으로 활용하는 혁신(Innovation) 단계
- 두 번째, 얼리어답터(Early Adopter) 단계로 20퍼센트 정도의 소비자들이 활용하면서 사회 전반으로 확산될 조짐을 보이기 시작할 시점
- 세 번째, 대중화 단계로 전체 60퍼센트에 해당하는 소비자들이 사용하며 당연히 있어야 하는 것처럼 느낄 때
- 네 번째, 사양(Late Majority) 단계로, 남은 10퍼센트의 소비자들이 뒤늦게 활용하는 시점
* 소비자 트렌드 : 사회적 이슈가 되고 있는 행동들 또는 현상
❍ 시장을 주도하기 위해선 컨슈머 인사이트를 알아야 한다
- 소비자의 심층 심리를 컨슈머 인사이트라고 하며, 이것은 다양한 아이디어를 만들어내는 데 근원적인 소스 역할을 한다
❍ 은밀한 유혹의 속삭임, 코도모 비루
- 아이들은 술을 마실 수 없다는 상식을 과감히 깬 어린이 맥주, 코도모 비루
* 탈 금기의 심리 : 금기는 인간의 욕망을 더욱 자극하는 속성을 가지고 있다
2. 사람에게 배우는 아이디어 레시피! 휴먼 사이컬로지
❍ 인간 본연의 모습을 찾아라, 휴먼 인사이트
* 휴먼 인사이트 : 인간에 대한 이해
❍ 모방이냐, 차별이냐? 세상에 단 하나밖에 없는 나만의 디자인 프라이탁 가방
* 인간과 사회의 영역 : 성취, 야망, 부 존경, 권력, 명예, 영향력 등
* 베블린 효과(Veblen Effect) : 자신을 과시하고자 비싼 명품을 사들이는 것
* 밴드웨건 효과(Band Wagon Effect) : 유행에 민감하게 반응하여 적극적으로 동참하려는 심리가 소비행위로 나타남
* 스놉효과(Snob Effect) : 다수의 소비자가 구매하는 제품을 꺼리는 구매심리. 남과 다른 자신만의 주관이나 개성을 추구하는 방식으로 의사결정
❍ 사랑하게 되면 그가 버린 쓰레기도 아름답다? 뉴욕 쓰레기 기념품
* 인간과 정서의 영역 : 건강, 사랑, 유대감, 공감, 감정, 갈등, 부부, 친구 등
- 사람은 늘 과거를 회상하며 고향을 그리워하는 노스탤지어의 정서를 지니고 있다
❍ 즐겁고 행복하게, 재미를 통해 세상을 변화시킨다? 세상에서 가장 깊은 쓰레기통
* 인간과 재미의 영역 : 행복, 오감, 체험, 본능, 유희, 흥미, 새로움 등
타인의 취향을 알고 싶은 욕망, 미스터리 카페
- 우리는 일상생활에서 낯섦에 대해 불편해한다. 익숙한 것을 선호하고 좋아하는 것은 인간 본연의 모습이다. 하지만 낯섦에 대한 호기심은 일탈을 꿈꾸는 본성처럼 누구나 가지고 있는 또 다른 본능이다
- 인간에 대한 이해를 근본으로 하는 영역들이 아이디어와 결합할 때 엄청난 파급효과를 기대할 수 있다. 인간에 대한 이해가 컨슈머 인사이트의 출발점이다
3. 기술과 휴머니즘이 만나면 상상이 현실이 된다! 테크센싱
* 테크센싱(Tech Sensing) : 테크놀로지의 이해를 바탕으로 다양한 아이디어를 구상하는 것
❍ 모바일 기기 다양성의 대표주자, 구글 글래스
❍ 세상의 모든 것이 연결된다? 만물인터넷
* 나이키 플러스(Nike+), 나이키 플러스 퓨얼밴드(Nike+ Fuel Band)
* 사물인터넷(The Internet of Things) ☞ 만물인터넷
❍ 테크놀로지로 공간의 개념을 변화시켜라 * 스크린 골프
❍ 스마트머신의 진화, 무인 비행기의 시대 * 피자 배달용 드론 도미콥터
❍ 아이디어를 현실화하는 도구, 3D 프린터
- 이 기기가 대중화된다면 소품종 대량 생산의 시대에서 다품종 소량 생산의 맞춤형제조가 가능하게 되어 제조업의 미래도 바뀔 것이다
- 3D 프린팅 기술은 원가 절감과 디자인 향상을 주도할 것이며, 맞춤형 제조 시대를 열어 제조 산업의 패러다임을 변화시킬 것이다
- 이처럼 테크놀로지의 발달은 우리의 아이디어를 폭발적으로 확대시키고 있다
❍ 태어나지도 않은 아이의 모습을 매일 볼 수 있다면?
❍ 하늘에서 음식이 내린다면? * 3D 음식 프린터
4. 손안의 세상에 빠지다! 디지털 콘셉트
* 호모모빌리언스(Homo Mobilians)
❍ 가상세계와 현실을 접목시킨 기상천외한 아이디어, 미니 겟어웨이
❍ 신문광고 위에서 스마트폰으로 폭스바겐을 시험 주행하다 * 증강현실(AR)
❍ 지하철 역사에 대형마트가 입점된다면? 홈플러스 버추얼 스토어
❍ 귀찮은 종이 스탬프는 이제 그만! 모바일 스탬프
◈ How to make Idea, Step 1
_험한 세상의 다리가 되어, ‘생명의 다리’의 위대한 탄생-Insight 편
소비자들의 욕망과 갈증을 채워줄 휴먼 사이컬로지를 활용하라
- 겉으로 드러난 피상적인 현상이 아닌 소비자의 욕망을 간파해내는 것이 아이디어의 시작이다
테크놀로지의 이해를 바탕으로 다양한 아이디어를 구상해낼 테크센싱을 활용하라
- 다양한 채널을 통해 휴먼 사이컬로지를 기반으로 한 소비자의 니즈를 파악하고, 테크센싱을 통해 기술 기반 아이디어를 구현해내는 것이 아이디어의 시작이다
Chapter 2. Different Thinking 생각을 변화시켜라!
1. 한계는 나의 힘? 끊임없이 뇌를 협박하라! 아웃 오브 박스
- 창의적 아이디어의 출발은 자신이 가지고 있는 사고의 박스를 깨는 것이고, 사회가 가지고 있는 통념의 박스를 깨는 것이다
❍ 첫째, 뇌를 게으른 상태로 두지 말라! 패턴 박스
* 패턴 : 인식의 틀
- 외부 자극이 하나의 연속된 패턴을 깨는 가장 중요한 역할을 한다
- 우리의 고정관념인 패턴 박스를 깨기 위해서는 느린 생각을 해야 한다
❍ 둘째, 말과 행동을 통해 뇌를 지배하라! 경험 박스
* 경험 박스 : 경험에서 얻어진 지식에 의해 사고하게 되는 것
* 넛지 효과(Nudge Effect) / 펀(Fun)
- 펀은 사람들의 행동을 변화시키는 중요한 매개체다
- 창의적 아이디어를 촉진하려면 조금은 낯설고, 불편하고, 다소 위험한 곳을 넘나들 필요가 있다 * 창의지대(Creative Zone)
❍ 셋째, 뇌의 정적 속삭임에 속지 말라! 부정 박스
* 조직의 만성화된 부정적 태도와 무기력은 무서운 결과를 가져온다
❍ 편견을 깨고 기존의 틀을 바꿔라! 수평적 사고 기법
* 자기 조직화이론(Theory of Self-organization) : 자기 편한 대로 생각하고 다양한 정보를 자기 뜻대로 일반화하는 것
* 수평적 사고 : 기존의 인식 틀, 생각 틀, 채널을 깨는 적극적 사고 행위
* 수직적 사고 : 기존의 지식과 경험으로 판단․평가․분석하는 사고
2. 콩 심은 데 팥 난다. 습관의 덫에서 벗어나라! 도발
❍ 낯선 곳에서 새로움을 만들어내다
* 무작위 투입 기법 : 전혀 상관없는 단어들을 조합시켜 새로운 아이디어를 찾아가는 방식
❍ 도발과 이동
* 도발 : 이치에 맞지 않는 생각을 제시한다
* 이동 : 이치에 맞지 않는 생각이 합리화되어 머릿속에 이해가 되도록 만드는 과정
- 우리의 뇌는 말도 안되는 소리를 합리화하고, 합리화가 일어나고 받아들이는 순간 획기적인 아이디어가 탄생한다
❍ 탈출 도발
* 탈출 도발 : 평소 당연하거나 꼭 있어야 한다고 생각하던 요소를 과감하게 없애버리는 것
❍ 역전 도발
* 역전 도발 : 어떤 행위의 정상적인 방향을 역전시키는 사고 방법
* 사례) 스카이 플랜터(거꾸로 키우는 식물)/ 갭의 가격보상프로그램(업사이드 다운)
❍ 소망적 사고 도발
* 소망적 사고 도발 : 사람들에게 행복한 경험을 제공함으로써 브랜드 인지도를 높이고 충성고객으로 만드는 기법
* 사례) 코카콜라 오픈 해피니스 트럭 캠페인/ 티모바일의 웰컴 홈 캠페인
3. 일상생활에서 절정의 순간을 찾아라! 디자인 씽킹
❍ 관찰을 통한 통찰의 힘
❍ 직관의 오류를 벗어나기 위해 끊임없이 관찰하라
❍ 소비자들과 끊임없이 공감하라
* 디자인적 사고 : 통찰에서 관찰로, 관찰에서 공감으로
❍ 오감으로 사고하라
* 시각적 사고/ 체험적 사고/ 스토리텔링적 사고/ 촉각적 사고
<디자인 씽킹 촉진을 위한 실천 방안>
- 사고를 확장시키기 위해 ‘왜’라는 질문을 많이 해야 한다
- 열린 마음으로 소비자를 끊임없이 관찰해야 한다. 끊임없이 공감을 만들어낼 수 있도록 관찰하라
- 인생을 프로토타입이라 생각하고, 만들어보고, 개선하는 과정을 반복하라
* 프로토타입(prototype) : 원래의 형태 또는 전형적인 예, 기초 또는 표준이다. 시제품이 나오기 전의 제품의 원형으로 개발검증과 양산 검증을 거쳐야 시제품이 될 수 있다
- 끊임없는 도전과 실행만이 변화를 이끌어낼 수 있다
4. 아이디어가 서 말이라도 꿰어야 돈이 된다! 아이디어 엔진
* 세렌디피티(Serendipity) : 완전한 우연으로부터 중대한 발견이나 발명이 이루어지는 것을 말하며 특히 과학연구의 분야에서 실험 도중에 실패해서 얻은 결과에서 중대한 발견 또는 발명을 하는 것을 말한다
- 아이디어는 개인의 창의성에 의해 발현되는 것이 아니라 집단 사고의 결과물이다. 실행 가능하고 가치를 창출해낼 수 있어야 한다
❍ 아이디어에 대한 오해. 세렌디피티?
- ‘아는 만큼 보인다’는 말처럼 아이디어는 고민한 만큼 그 진가가 드러난다
- 위대한 아이디어는 그 분야에 전문성을 가지고 끊임없이 탐구하고 고민하고 노력하는 과정과 서로 다른 영역이 만날 때 더 멋진 아이디어가 탄생한다
<아이디어란>
- 메마른 펌프에서 물을 끌어올리기 위한 마중물과 같다. 좋은 아이디어를 얻기 위해선 마중물이 될 다양한 경험과 관찰, 그리고 많은 고민이 있어야 한다
- 참기름을 짜내는 참기름 통과 같다. 양질의 아이디어를 만들어내기 위해서는 몇 배에 달하는 ‘영감(Inspiration)’이 투입되어야 한다
- 아이디어는 네트워크를 통해 발현되고 진화한다. 좋은 아이디어는 서로 다른 환경에서 살아온 사람들이 소통과 공감을 통해 만들어지는 것이다. * 콜래보레이션
- 아이디어는 실행(Action)이다. 실행되지 못하는 아이디어는 단지 쓸모없는 상상일 뿐이다. 좋은 아이디어는 다른 것으로 대체하는 것이 아니라, 지속적인 가치를 생산해낼 수 있도록 실행되어야 하는 것이다
❍ 아이디어를 만드는 프로세스
- 기업에서의 아이디어 생성은 철저하게 프로세스에 기반하며, 집단의 창의성이 담보될 때 실행이 가능하고 가치가 부여될 수 있다
- 개인의 반짝이는 아이디어가 아닌 서로 다른 영역의 사람들이 협업(Collaboration)을 통한 프로세스에 의해 아이디어를 만들어가는 집단 지성이다
- 문제를 정확히 정의하고 문제를 해결해 나가는 방법 4단계 : 발상(Imagine), 디자인(Design), 실행(Execute), 적용(Apply)
❍ 평가 기준 규정 및 다양한 참여자 구성
❍ 창의적 아이디어 발상의 핵심, 문제 정의하기
- 문제 정의 과정에서 본질적인 문제를 해결하기 위한 질문 제작이 병행되어야 한다. 그 다음에 문제 해결을 위한 본격적인 프로세스에 돌입해야 한다
❍ 문제 해결 프로세스 1 – 발상 단계
- 키 아이디어 도출을 위한 기본적 아이디어 질문(Ideation Question)이 생성되고, 다양한 브레인스토밍 방법을 통해 확산적 사고를 배가시킨다
- 질문을 통해 사고를 확장시킬 수 있다
- 닫힌 질문을 만들지 말아야 하고, 질문에 아이디어를 넣지 말아야 한다
- 아이디어 질문의 핵심은 다양한 키 아이디어를 만들어낼 수 있도록 조금은 황당하고 비현실적인 질문들을 생성해 내야 한다
- 다양한 브레인스토밍을 활용하여 앞에서 만든 질문들에 대한 아이디어를 만들어낸다. 이것이 키 아이디어가 되는 것이다
❍ 문제 해결 프로세스 2 – 디자인 단계
_창의성에도 족쇄가 필요하다
- 가장 먼저 구체적인 질문(Limited Question)을 만들어야 한다. (Big Question). 여러 조건의 제약을 부여한 구체적 질문
- 일반적인 생각과는 달리 제약이 주어졌을 때 오히려 창의성이 촉발된다
- 적절한 제약은 아이디어에 방향성을 제시하면서 새로운 자극을 주는 촉매제가 된다. 그래서 창의성에는 족쇄가 필요하다
_구체적인 질문을 받는다
_아이디어 마켓을 연다
- 구체적인 제약조건이 부여된 질문에 대해 아이디어를 기부받는 단계. 나와 경험이 다른 타인들이 내가 생각하지 못했던 더 좋은 아이디어를 기부해줄 수 있는 것이다
❍ 문제 해결 프로세스 3 – 실행 단계
- 체계적이고 과학적인 실행이 가능하도록 새로운 가치를 부여하는 단계
- 정제(개선, Refine)하고, 평가(Evaluate)하고, 시각화(Visualize)하는 과정을 거쳐 실행 가능하도록 정교하게 다듬는 과정
* 프로토타입 : 일반적으로 양산에 앞서 제작해보는 원형. 실험적 프로토타입/ 진화적 프로토타입
- 프로토타이핑의 장점은 강력한 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 아이디어를 개선하고 다양한 사람의 참여와 영감을 불러일으킬 수 있다는 것이다
❍ 문제 해결 프로세스 4 – 적용 단계
- 실행할 최종 아이디어를 선택하고 실행 계획을 우선순위에 따라 수립하는 단계
◈ How to make Idea, Step 2
_험한 세상의 다리가 되어, ‘생명의 다리’의 위대한 탄생-Different Thinking 편
아이디어 발상의 시작은 고정관념을 깨버리는 ‘아웃 오브 박스’에서 시작된다
창의적 아이디어 발상의 핵심은 ‘명확하게 문제를 정의’하는 것이다
아이디어 마켓, 집단의 창의성을 발현시켜라
- 능동적 사고를 통한 고정관념을 깨는 수평적 사고 기법, 연상 기법, 도발을 사용하여 얻은 다양한 키 아이디어, 그리고 명확한 문제 정의를 통해 생성한 구체적인 질문이 아이디어의 발상과 원천이 된다
Chapter 3. Experience 공간을 변화시켜라!
1. 섬세함과 디테일로 승부하고 공감과 배려를 함께 팔아라! 체험마케팅
* 체험마케팅(Experience Marketing) : 소비되는 분위기와 이미지, 브랜드를 통해 소비자의 감각을 자극하는 마케팅. 이를 통해 잊지 못한 체험을 선사하는 것
<체험마케팅의 요소>
감각(Sense), 감성(Feel), 관계(Relate), 지성(Think), 행동(Act)
❍ 즐거움
_행복을 만끽하기 위해 당신의 신발을 벗어보세요_코카콜라의 오픈 해피니스 캠페인
_냄새는 사라지고 상쾌함만 남아요_프록터 앤드 갬블(P&G)의 페브리즈 Social Experiment 캠페인
-증강현실 기술을 활용한 디즈니파크 캠페인
❍ 배려
* 감성 체험 : 고객이 원하는 느낌과 감성적 체험을 제공하고 브랜드에 대한 긍정적이고 특별한 느낌을 유발시키는 전략. 소비 상황에서 긍정적이고 즐거운 감정을 느끼게 해주는 것
* 관계 체험 : 충신 같은 믿음직한 지원과 특혜를 제공하는 것. 자신이 특별한 존재로 인식되어 있음을 느끼게 하는 과정
- 감성과 관계의 체험을 통해 사람들은 관련 브랜드에 긍정적인 행동을 하는 충성고객이 된다
_그들이 누구든지 소비자를 주인공으로 만들어라
- 고객을 위한 세심한 배려는 감성을 움직이고 브랜드에 대한 충성도를 높인다
_세상에서 가장 아찔한 만찬!_디너 인 더 스카이
❍ 성취감
* 지성 체험 / * 행동 체험
- 지적 호기심을 자극하거나 제품의 창조 과정에 동참하는 체험은 자부심의 원천이 된다
_세상에서 가장 똑똑한 영수증!_핼맨스의 ‘레시피 리시트’ 캠페인
- 행동 체험은 과정 체험을 통해 특정 브랜드와의 애착을 형성시키고 자기 삶의 일부로 인식시킨다
- 사소한 경험 하나하나가 고객의 충성도를 좌우하기에 체험마케팅은 아이디어 발상에 중요한 플랫폼이 된다
2. 나는 놈 위에 노는 놈, 소비자의 마음을 훔쳐라! 디지털 & 리테일마케팅
- 최근 오프라인 매장이 구매가 아닌 다양한 경험을 체험하는 공간으로 변화되고 있다
❍ 팝업스토어 & 콜래보레이션
_찻집에서 차를 보면서 차를 마신다?
- 매장의 성격이 거래가 이루어지는 곳이 아니라 브랜드를 알리는 곳이 되고 있다
_커피숍에서 책과 스토리를 판매합니다
_빨리 구매할수록 물건값을 깎아드립니다
❍ 쇼룸화 & 매체화
_리테일 매장의 혁신, 디지털 쇼룸!
_매장 전체를 광고판으로 만들어버리다
❍ 리테일 & 디지털
_브랜드와 끊임없이 소통하는 디지털 쇼윈도.
_e-커머스의 진화, 증강현실 슈퍼마켓.
3. 아이디어로 널리 세상을 이롭게 하다! 크리에이티브 셰어 밸류
❍ 나누면 기쁨이 세 배가 됩니다. 미네워터 바코드롭
* 코즈마케팅(Cause Marketing) : 기업이나 브랜드를 사회가 추구하는 공익적 가치에 전략적으로 연계시켜, 경제적 이익과 공익을 동시에 추구하는 마케팅 방식. 소비자에게 소비할 이유나 명분을 제시하는 마케팅이라는 의미
* CSR(Corporate Social Responsibility) : 기업의 사회책임이라는 뜻으로 기업이 경제적 책임이나 법적 책임 외에도 폭넓은 사회적 책임을 적극 수행해야 한다는 것
* CSV(Creating Shared Value) : 기업과 사회의 공유가치 창출을 의미. 기업의 이익을 사회에 환원하는 소극적 가치 창출 형태의 CSR과 달리, CSV는 창립초기부터 사회와 함께 공유할 수 있는 가치를 창출하는 것을 기업 본연의 책무로 설정한다
❍ 상품과 시장의 재구성
_반쪽의 행복을 느껴보세요
→ 물건값은 다 지불하고 절반은 기부한다는 ‘반쪽의 행복’ 캠페인
_소리와 한 번도 만나본 적이 없는 사람들과 함께 달리고 싶습니다. 4분 28초의 기적
→ 청각장애인에게 음악을 들려주는 ‘쏘나타 터처블 뮤직시트’
❍ 가치사슬의 생산성 재정의
_죽어서도 영원불멸의 팬이 되는 방법→ 휴머니즘에 기반한 진정성의 힘을 보여준 작품
_다리가 나에게 말을 건다고? 생명의 다리!
❍ 지역 클러스터의 구축
_도시의 삶을 스마트하게 만들어드립니다
_사랑하는 사람이 죽기 전에 당신의 마음을 고백하세요
- 간단하지만 엄청난 힘을 가지고 있는 아이디어의 특징은 진정성이다. 리얼스토리가 감동을 선사하고 그들의 마음을 움직인다
4. 진짜보다 더 진짜로 만들어라! 스토리 디자인
- 사람들은 이야기를 좋아하고 영향도 많이 받는다. 이야기가 사람들의 마음을 움직이는 힘이 된다
- 소비자가 스토리를 직접 생산할 때는 애착 과정을 통해 충성고객이 된다
❍ 만병통치약이 된 사연, 에비앙
❍ 남자는 흘러간 로맨스 때문에 항상 사랑을 기억한다, 말보로
❍ 시공간을 초월한 디지털 스토리텔링, 페이스북 1914.
* 디지털 스토리텔링 : 디지털 기술을 매체 환경, 표현 수단으로 활용하여 이루어지는 스토리텔링방식
❍ 날마다 다른 사람의 모습으로 살아가는 남자의 이야기
* 트랜스미디어 스토리텔링 : 하나가 아닌 여러 개의 미디어 플랫폼을 통해 하나로 이해될 수 있는 이야기를 전달하고 이를 경험하는 것. 다양한 매체를 통해 하나의 이야기나 경험이 매체간의 반복을 피해 전달되는 과정
❍ 멍청하게 죽는 방법을 아시나요?
◈ How to make Idea, Step 3
_험한 세상의 다리가 되어, ‘생명의 다리’의 위대한 탄생-Experience 편
감동과 공감을 전해줄 수 있는 체험(Experience)을 전달하라
아이디어에 생명을 불어넣을 ‘스토리텔링’을 활용하라
- 체험은 감정을 터치하여 행동을 변화시키는 힘을 가지고 있다. 오감을 자극할 수 있는 다양한 방법은 아이디어를 살아 숨 쉬게 만드는 결정적 역할을 한다
Chapter 4. Action 미래를 변화시켜라!
1. 강한 자여, 그대 이름은 무한 긍정! 포지티브 애티튜드
<창의적 인재의 조건 4Cs>
① Compassion(공감력)_고객과의공감
② Conception(구상력)_풍부한 구상력과 신념
③ Controversy(소통력)_상대방에 대한 경청과 존중
④ Commitment(몰입력)_몰입과 열정
- 성공하는 사람과 실패하는 사람의 근본적 차이이자 세상에 불가능이란 없게 만드는 것이 긍정적 태도다
- 성공하는 사람은 매사 긍정적으로 미래를 바라본다. 현실에 굴하지 않고 도전할 줄 안다
- 불가능에 대한 도전의 출발점은 바로 긍정적 마인드다
❍ 불가능, 그것은 아무것도 아니다
- 불가능, 그것은 나약한 사람들의 핑계에 불과하다/ 불가능, 그것은 사실이 아니라 하나의 의견일 뿐이다/ 불가능, 그것은 영원한 것이 아니라 일시적인 것이다 / 불가능, 그것은 도전할 수 있는 가능성을 의미한다 / 불가능, 그것은 사람들을 용기 있게 만들어주는 것이다
* 자존감 : 자신을 존중하고 사랑하는 마음, 스스로 가치 있는 존재라고 믿는 자기 확신
- 자존감이 잘 형성된 사람은 자신을 소중히 여기고 타인과 긍정적인 관계를 유지한다
❍ 당신은 당신이 생각하는 것보다 아름답다
❍ 웃음은 인생을 바꾸는 강력한 도구다
- 즐거움(웃음)은 사람들의 행동을 변화시키기도 하고 자존감을 회복시키는 역할을 한다
- 웃음은 우리 몸의 신진대사를 원활히 하고 질병을 완화시킨다 / 웃음은 몸에 좋은 각종 호르몬 분비를 촉진시킨다 / 웃음은 엄청난 근육 운동을 시킨다
❍ 사람들의 행동을 스스로 변화하게 만들라, 펀 이론
- 즐거움은 사람의 태도를 긍정적으로 만들고 스스로 행동을 변화하도록 만든다
❍ 긍정의 힘을 믿습니다. 대한민국
- 자신이 처해 있는 상황을 어떤 시각으로 보느냐에 따라 성공과 실패가 정해진다
2. 최고를 만드는 내 안의 힘! 열정
- 열정이란 마음을 다하는 것이며, 모든 활동의 원천이다
- 기업을 움직이는 것은 사람이고, 기업의 생명력은 개인의 열정으로부터 파생된 창조성과 상상력이다_톰 피터스
- 열정의 전제조건은 막연한 기대감이 아닌 행동이다. 열정을 갖기 위해서는 자신이 하고 있는 일의 의미와 소중함을 갖는 업무 가치, 수동적인 자세가 아닌 적극적인 주인의식과 책임감, 최고가 되고자 하는 끊임없는 도전정신이 필요하다
❍ 업무 가치
* 업무 가치 : 스스로 자신이 하고 있는 일의 소중함을 발견하고 의미와 가치를 부여하는 것
- 같은 일을 하더라도 자신의 일에 어떤 의미를 부여하고 가치 있게 만드느냐에 따라 일을 대하는 태도와 방식이 달라진다
- 열정을 만들어내는 요소 중 명확한 비전과 목표는 중요하다
❍ 주인의식 & 책임감
* 주인의식 : 일에 대해 자기가 주인이라는 것을 인식하고 책임감 있게 행동할 수 있는 생각
- 주인의식이 열정을 불러일으킨다
* 링겔만효과 : 집단에 참여하는 인원수가 늘어갈수록 성과에 대한 1인당 공헌도가 오히려 떨어지는 집단적 심리현상
❍ 도전정신
- 도전정신을 가진 사람들은 위기를 통해 더 큰 기회를 얻는다
_재미있게 상상하라. 그리고 도전하라! 루브 골드버그.
_세상에서 가장 맑고 고운 소리를 들려드립니다.
_끊임없는 도전에는 영역이 없다.
* 1만 시간의 법칙
- 오직 세상에서 지극히 정성을 다하는 사람만이 나와 세상을 변하게 할 수 있다
3. 결정적 순간에 세상을 바꾸는 힘! 실행력
- 끌려갈 것인가, 주도할 것인가? 핵심은 실행력(Execution)이다
* 실행력 강화 요건 : 용기 끈기, 메모 습관, 발산
❍ 용기
_강한 자여, 그대 이름은 끊임없는 도전
- 다른 사람의 시선이 의식되는 미친 짓이라는 걸 알면서 행동한다는 것은 용기 없인 불가능하다
_가끔은 옆길로 새는 용기가 필요하다
❍ 끈기
- 성공한 리더들의 공통점 중 하나는 역경지수(Adversity Quotient)가 높다는 것이다
* 역경에 대처하는 등반가의 모습 : 쿼터(Quitter) / 캠퍼(Camper) / 클라이머(Climber)
* 경영의 신 ‘마쓰시타 고노스케’ : 가난/ 허약/ 배움의 경영
_최고의 맛을 내기 위한 기다림, 티핑포인트!
❍ 메모 습관
- 메모는 잊지 않기 위해 해야 하고, 잊기 위해 해야 한다. 잊지 않기 위해 메모를 하지만, 메모 후에는 과감히 잊어버려야 한다. 그것이 뇌를 효율화하는 최선의 방법이다
❍ 발산
- 사람들이 혼란스러운 상황에 처했을 경우 겁에 질려 가만히 있는 것보다 설사 틀린 방향이라도 움직이는 것이 훨씬 유리하다
_망설이지 말고 그냥 한번 해봐!
* 나이키의 ‘행동선행적 경영’ - Tust Do It!
- 머뭇거리지 말고 발산하라. 세상을 바꾸는 힘, 그것은 실행력이다
4. 창조 게임에선 이기는 법이 다르다! 비즈니스 모델링
* 비즈니스 모델링 : 고객의 가치를 만들어내는 방법
❍ 아이디어 실행을 위한 전략적 도구, 비즈니스 모델 캔버스
* 비즈니스 모델 캔버스 : 아이디어의 실행뿐 아니라 성과 창출을 예견할 수 있도록 만드는 방법론
_첫 번째, 목표 고객(Customer Segment)
- 다양한 고객의 니즈를 충족시키기 위해 명확한 타깃팅이 필요하다. 공급하는 가치와 시장 상황을 보고 핵심고객을 선정하는 것이 중요하다
_두 번째, 가치 제안(Value Proposition)
- 고객에게 어떤 가치를 제공해야 할지 고민해야 한다
_세 번째, 채널(Channels), 즉 전달 방식
* 고객과 제공하고자 하는 가치가 만나는 접점
_네 번째, 고객관계(Customer Relationship)
_다섯 번째, 수익원(Revenue Streams)
_여섯 번째, 핵심 자원(Key Resource)
_일곱 번째, 핵심 활동(Key Activities)
_여덟 번째, 핵심 파트너(Key Partners)
_아홉 번째, 비용구조(Cost Structure)
❍ 가치 제안
_열심히 운동하면 돈을 벌 수 있다?
❍ 수익 흐름
_물건은 내가 사고 돈은 다른 사람이 지불한다?
❍ 전달 방식
_다 알아서 물건을 보내드립니다.
❍ 목표 고객
_나만의 주치의를 만들어보자, 굿닥.
◈ How to make Idea, Step 4
_험한 세상의 다리가 되어, ‘생명의 다리’의 위대한 탄생-Action 편
최고를 만드는 내 안의 힘, 열정을 가지고 끊임없이 도전하라
결정적 순간에 세상을 바꾸는 것은 결국 실행력이다
2016. 11. 25.
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