타인의 해석
당신이 모르는 사람을 만났을 때
말콤 글래드웰 지음 / 유강은 옮김/ 김영사
왜 우리는 타인을 파악하는 데 서투른가. 타인을 오해하는 3가지 이유
● 첫째, 타인이 정직할 것이라고 가정한다(진실기본값 이론)
대학 풋볼팀의 코치가 소아성애자로 밝혀지는 데 첫 제보 이후 판결까지 16년이 걸린 사건이 있다. 미국 CIA에서 쿠바를 위해 일해온 스파이의 정체가 탄로나는 데도 십수 년이 걸렸다. 두 사건의 공통점은 동료들이 적극적으로 그들을 두둔했다는 것이다. 저자는 그 이유를 인간의 본성에서 찾는다. 진실을 말하는 이를 잘 알아보고, 거짓말을 하는 이를 몰라본다는 것이다. 우리는 진실을 기본값으로 갖고 있다. 이 가정에서 벗어나려면 어떤 계기가 필요한데, 그 계기의 문턱은 높다. 그래서 결정적 증거가 나타날 때까지, 믿을 수 없을 때까지 믿는다. 부주의해서가 아니라 대부분의 인간이 그렇게 설계되어 있기 때문이다.
● 둘째, 타인의 태도와 내면이 일치한다고 착각한다(투명성 관념 맹신)
피의자를 만난 판사와 범죄기록만 가진 인공지능 중에 누가 더 보석 결정을 잘할까? 히틀러를 만난 영국 총리 체임벌린과 히틀러의 책만 읽은 후임 총리 처칠 중에 누가 히틀러를 제대로 파악했을까? 판사는 피의자가 반성하는 것 같았으며, 체임벌린은 히틀러가 평화를 사랑하는 것 같다고 이유를 댔다. 하지만 결과는 어떠했는가? 판사는 기계와의 대결에서 참패했고 히틀러는 전쟁을 일으켰다. 아무 증거가 없는데도 친구의 죽음을 슬퍼하지 않는 것처럼 보인다는 이유로 살인자로 몰린 아만다 녹스의 사례도 있다. 사람의 태도와 내면이 일치한다고 착각하는, 투명성에 대한 우리의 맹신을 보여주는 것이다. 저자가 인용하는 심리학 실험에 의하면 화난 얼굴을 행복함으로 인지하는 부족들도 있다. 그리고 슬픔을 표현하는 방식이 반드시 눈물일 필요는 없다. 타인은 투명하지 않다.
● 셋째, 행동과 결합하는 맥락의 중요성을 간과한다(결합성 무시)
퓰리처상 수상 후보로 거론되며 명성을 쌓아가던 시인 실비아 플라스는 일산화탄소 중독으로 목숨을 끊었다. 그는 자살 고위험군 기준에 들어맞았다. 전에도 자살을 시도한 적이 있고 우울증 환자였으며 결손가정 출신인 데다 남편에게 버림받았다. 그가 오븐을 이용해 자살할 수 없었다면, 과연 다른 방식을 시도했을까? 우리는 우울증이 심한 사람이 자살을 한다고 생각하게 마련이다. 하지만 도시가스가 천연가스로 전환되고 금문교에 자살 방지 구조물이 설치되자 전체 자살 건수가 줄어들었다. 이 통계는 우울한 사람이 자살하는 것이 아니라 자살하기 쉬운 환경에 놓은 사람이 자살한다는 것을 보여준다. 저자는 캔자스시티의 실패한 범죄 소탕 작전을 예로 들며 범죄가 잘 발생하는 때와 장소가 있다고 말한다. 특정한 행동은 특정한 조건하에서만 일어난다는 것이다.
어떻게 타인의 진실에 다가갈 것인가. 당신이 모르는 사람을 만났을 때 알아야 할 것
관점과 배경을 이해하고 자신과 다른 타인에게 말을 거는 것 말고는 선택의 여지가 없다. 낯선 사람이 아는 사람이 되기까지 대가나 희생을 치르지 않을 수는 없다.
무엇보다 낯선 이를 해독하는 우리의 능력에 한계가 있다는 사실을 받아들여야 한다. 당신이 모르는 사람을 만났을 때 알아야 할 단 하나의 진실은 이것이다. “낯선 사람은 쉽게 알 수 없다.”
감수사: 말콤 글래드웰의 귀환을 반기며
- 타인에 대한 오해가 불러일으킨 재앙/ 진실을 의심해야 진실에 다가간다
00. 당신이 모르는 사람을 만났을 때: 오해의 끝
- 차에서 내리시오/ 명백한 사건, 불충분한 해석/ 이방인의 서로 다른 언어
제1부. 거짓말의 정체: 두 가지 수수께끼
01. 이중간첩의 활약: 낯선 사람이 면전에서 거짓말을 하는데도 왜 알아차리지 못할까?
변절자 아스피야가의 망명/ 피델 카스트로의 복수/ 스파이를 위한 세상
02. 총통과의 회담: 낯선 사람을 만나지 않을 때보다 왜 직접 만났을 때 더 알기 어려울까?
체임벌린의 외교상 임무/ 히틀러의 첫인상
- 우리 모두 낯선 이를 이해하려고 노력한다는 동일한 가정에 입각해서 행동하고 있다
- 우리는 개인적 상호작용을 통해 모든 정보가 특출하게 소중하다고 믿는다
범죄자인가, 피해자인가/ 솔로몬과 인공지능의 대결
총통을 알게 된다는 것/ 비대칭적 통찰의 착각
- 낯선 사람은 쉽게 알 수 없다
제2부. 진실기본값 이론의 승리: 낯선 사람을 파악하기 위한 첫 번째 도구
03. 펜타곤을 주무른 여왕: 낯선 사람을 항상 믿는다면
격추 전의 경고/ 완벽한 타이밍/ 스파이의 자질/ 당신은 의심을 품었다
* 진실기본값 이론_ 우리는 진실을 기본값으로 갖고 있다. 우리의 가정은 우리가 상대하는 사람들이 정직하다는 것이다
- 당신이 누군가를 믿는 것은 그에 관해 아무런 의심이 없기 때문이 아니다. 믿음은 의심의 부재가 아니다. 당신이 누군가를 믿는 것은 그에 관한 의심이 충분하지 않기 때문이다
거짓말탐지기가 작동하지 않는 이유/ 마침내 쿠바의 여왕을 발견하다
04. 천재 사기꾼을 무너뜨린 바보 성자: 낯선 사람을 항상 의심한다면
메이도프의 사기 전략/ 마코폴로스의 사기꾼 색출법/ 바보 성자의 감각
- 이들은 불편한 진실을 거리낌 없이 내밷거나 우리 일반인이 당연시하는 것들에 의문을 던진다
- 현대인의 삶에서 바보 성자에 가장 가까운 사람은 내부 고발자다
- 바보 성자가 다른 점은 기만의 가능성에 대해 다른 감각을 갖고 있다는 점이다
진실이 기본값이 아닐 때/ 산탄총과 탄띠와 방독면
05. 학대 혹은 친절: 상상하기 어려운 가능성과 그럴듯한 가능성 중에서
샤워장 안의 소년/ 우리 모두의 샌더스키/ 확신하지 못하는 목격자
더 이상 믿지 못할 때까지
- 진실을 기본값으로 놓는 것은 우리가 두 대안 사이에서 선택을 강요받을 때 문제가 된다
- 진실을 기본값으로 놓으면 우리는 가장 그럴듯한 해석 쪽으로 기울어진다
샤워장 밖의 소년/ 신뢰가 배신으로 끝나더라도/ 누구와 일할 것인가
제3부. 투명성 가정의 실패: 낯선 사람을 파악하기 위한 두 번째 도구
06. 〈프렌즈〉의 연기: 행복할 때 웃는 사람들
수정처럼 투명한 배우/ 희로애락의 표정
- 투명성_ 행동과 태도를 통해 그 사람을 파악할 수 있다고 믿는다
다윈의 아이디어/ 도대체 왜 저러지?/
투명성이라는 신화/ 잡음인가, 신호인가
07. 유죄의 근거: 슬플 때 웃는 사람들
아만다 녹스의 게임/ 의심받는 정직한 넬리/
- 투명성 가정_ 우리는 사람들의 태도를 근거로 정직성을 판단하는 경향이 있다
슬픈 사람처럼 보일 것
- 우리는 태도와 내명이 불일치하는 사람들을 판단하지 못한다
내 눈동자는 증거가 아닙니다
08. 통하지 않는 신호: 내면과 태도가 불일치할 때
사교클럽 파티의 끝/ 제각각의 신호들/ 불투명한 잔에 가득 찬 술/
캄바족의 절제된 파티/ 술 속에 진실은 없다/ 불법은 없었지만/
근시의 위력/ 블랙아웃
- 술에 취해 불랙아웃 상태에 빠진 우리 자신은 맨정신인 우리 자신과 같은 사람이 아니다
제4부. 진실의 정체: 또 다른 수수께끼
09. 테러리스트의 자백: 낯선 사람을 완벽하게 해독할 수 있을까?
가장 극단적인 낯선 사람, KSM/ 선진 신문 기법의 탄생/
고통을 즐기는 테러리스트/ 극심한 스트레스가 미치는 영향/
영원히 캘 수 없는 진실
제5부. 결합의 파괴: 낯선 사람을 파악하기 위한 세 번째 도구
10. 시인의 죽음: 특정 방법과 연결되는 행동
자주 예고된 이별/ 저주받은 천재의 집착/ 일산화탄소와 금문교/
* 결합_ 어떤 행동이 아주 특정한 상황 및 조건과 연결된다는 사고
골목에만 머무르는 드라큘라/ 언제 어디서 그를 대면했는가/
* 범죄 집중 법칙_ 자살과 마찬가지로 범죄 역시 아주 특정한 장소 및 배경과 연결된다. 범죄는 극소수의 거리구역에 집중된다
10년만 늦게 태어났다면/ 낯선 사람의 세상
11. 도시의 범죄: 특정 장소와 연결되는 행동
1차 캔자스시티 범죄 소탕 작전/ 2차 캔자스시티 범죄 소탕 작전
기적을 재현하려 ‘시도’하다/ 확대하기와 초점 맞추기
- 법집행을 확대할 필요는 없고 초점을 맞추어야 한다
* 결합 개념_ 낯선 이의 행동이 장소와 맥락에 밀접하게 연결된다
12. 당신이 샌드라 블랜드를 만났을 때: 오해의 시작
엔시니아의 세 가지 실수/ 의심하라, 또 의심하라/
범죄자는 범죄자처럼 행동할 것이다/
- 투명성_ 태도가 그들의 감정과 성격을 말해주는 믿을 만한 길잡이라고 믿는다
훈련받은 대로 하라
가지 말아야 할 곳으로 가라/ 한계
- 알지 못하는 사람의 심중을 투시력으로 꿰뚫어 보는 완벽한 기법이란 존재하지 않는다. 우리에게 필요한 것은 자제와 겸손이다
2022. 10. 13.