콜센터 QA관리사 자격시험 일정안내 [2024~2029]

[CS리더]

콜센터 상담품질 관리사 자격증은 현재 콜센터에 근무하고 있거나 상담품질 관리자를 목표로 하시는 분들에게 필요한 자격증입니다.

콜센터에 대한 일반적인 운영 지식을 바탕으로 실제 상담품질 관리자에게 콜센터 업무의 핵심이라고 할 수 있는 스크립트, 모니터링, 코칭에 대한 실무적인 지식능력은 물론 상담품질 관리자로서의 자질을 평가하며 이를 통해 상담품질 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 문제를 해결할 수 있는지에 대한 능력을 기준으로 상담품질 관리사의 자격을 평가합니다.

국내 유일의 콜센터 QA관리사 자격시험과 관련하여 2023년부터 2029년까지 자격시험 일정을 안내드립니다.