12가지 급여제공 지침1. 종사자 윤리지침 - 어르신을 차별하지 않고 존중하며, 전문성 유지.2. 성폭력예방 및 대응지침 - 성폭력 유형 예방 및 대응 방안 강화.3. 응급상황 대응지침 - 낙상, 질식, 화상, 심정..