사회사업 실천 3대 주요 방법

사회사업 실천 3대 주요 방법  사회복지학은 한마디로 ‘관계학’입니다. 인간의 문제는 ‘관계’ 안에서 비롯되고, 그 해결 역시 ‘관계’ 안에서 찾아야 하기 때문입니다. 사회복지학에서 말하는 ‘문제’는 개인과 환경이 상호작용하는 과정에서 발생합니다. 그 결과, 당사자의 특정한 욕구가 충족되지 않거나 필요한 자원이 존재하지 않을 때 문제로 드러납니다. 이럴 때 사회사업가는 욕구에 알맞은 자원을 연결하고 조율하는 일뿐 아니라, 그 자원이 왜 존재하지 않는지, 환경은 왜 그것을 제공하지 못하는지를 함께 살펴봅니다. 따라서 욕구에 적합한 자원(복지 서비스)을 연결하고 조정하는 일은 사회사업가의 핵심적인 역할입니다. 사회사업은 대표적 세 가지 방법이 있습니다. 바로 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회사업입니다. 이 세 가지 방법은 모두 당사자를 중심에 둡니다. 당사자가 살아가는 관계와 환경을 변화시키기 위한 ‘관계 기반 실천’의 세 축이라 할 수 있습니다.  1. 개별사회사업(Case work)개별사회사업은 사회사업의 가장 오래되고 전통적인 방법입니다. 주로 개인을 대상으로 한 미시적 지원에 중점을 두며, 1917년 메리 리치몬드의 『사회 진단(Social Diagnosis)』을 통해 체계화했습니다. 리치몬드는 이를 ‘개개인과 그 사회적 환경 사이에서 의식적인 조정으로 인격 발달을 돕는 과정’이라고 정의했습니다.개별사회사업은 당사자 문제와 필요를 정의하기 위해 사회적(실재적, 증언적, 정황적)증거 수집과 분석을 중시합니다. 실제 현장에서는 당사자와 만나 이야기를 듣고(경청), 조언하거나 위로하고, 정보와 자원을 안내하는 일처럼 직접적인 관계와 지원을 통해 함께 문제를 해결해갑니다.  2. 집단사회사업(Group Work)집단사회사업은 집단이라는 매개를 통해 개인의 변화와 성장을 돕는 실천입니다. ‘집단 수준에서 지원한다’는 말은, 당사자가 비슷한 상황에 놓인 사람들과 관계를 맺고 상호작용할 수 있는 장을 마련한다는 뜻입니다.당사자에게는 사회사업가의 전문 상담도 중요하지만, 때로는 비슷한 경험을 가진 사람들과 만남이 더 큰 힘이 되기도 합니다. 그래서 사회사업가는 당사자가 어울릴 만한 사람들을 찾아 ‘모임’을 꾸리고, 그 안에 자연스럽게 참여할 수 있도록 거듭니다. 사람이나 상황에 따라 비슷한 처지에 놓인 이들과 함께하는 자조모임이 필요할 때도 있고, 서로 다른 배경을 지닌 사람들이 취미나 관심사를 매개로 만나는 느슨한 모임이 더 적절할 때도 있습니다. 후자의 경우는 오히려 비교욕구를 자극하며 새로운 가능성을 여는 기회가 되기도 합니다. 이러한 집단 안에서 당사자는 새로운 역할을 맡아보며 자신감을 회복하고, 다른 구성원의 경험을 통해 자신을 돌아보며 성장을 경험합니다. 동시에 다른 구성원들 또한 당사자를 만나면서 자신의 생각과 태도를 재구성하게 되며, 집단 안에서 상호 변화가 일어납니다.  3. 지역사회사업(Community Organization)지역사회사업은 당사자 개인을 넘어서, 그를 둘러싼 환경과 구조를 변화시키는 실천입니다. 이론적으로는 주민 참여를 통해 지역의 자원을 조직하고, 공동의 문제를 해결해 나가는 과정으로 정의하지만, 실제로는 추상적이고 막막하게 느껴질 수 있습니다. 사회사업 현장에서는 지역사회사업을 ‘당사자를 중심으로 그의 둘레 환경을 당사자에게 우호적으로 재조직하는 실천’으로 이해하는 게 더 적절합니다. 예를 들어, 정신적 어려움이 있는 철수 씨를 돕는다면 단지 상담(개별사회사업)이나 자조모임 참여(집단사회사업)에 그치지 않습니다. 철수 씨가 편견 없이 환대받을 수 있는 지역사회 가게, 모임, 이웃을 연결하고, 그 관계를 조직하는 일까지 나아갑니다. 또한, 철수 씨가 이용할 수 있는 지역사회 내 제도, 정책, 서비스, 기관에 연결하거나, 필요한 경우 제도 개선을 요구하는 활동까지도 포함합니다. 이처럼 지역사회사업은 ‘구체적인 사람의 삶’을 중심으로 둘레 환경을 조직하는 실천입니다. 때로는 사회 행동(Social Action) 같은 거시적 실천으로도 확장됩니다.  4. 정리이처럼 세 가지 실천 방법은 각기 다른 층위를 다루지만, 서로 분리되지 않고 긴밀하게 연루되어 있습니다. 당사자를 중심에 두고, 그가 속한 개인적 관계, 집단적 관계, 사회적 구조를 함께 변화시키려는 이 방법들은 통합 실천의 토대가 됩니다.